Играчът от Унгария подава жалба срещу Goldbet.io за заключване на акаунта му, след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус и се е опитал да изтегли печалбата си от 30 000 HUF. Заключването се дължи на „дублиран акаунт“, свързан със забравена, неактивна регистрация от 2015 г. Въпреки предоставянето на доказателства и последващата връзка с поддръжката, казиното не е отговорило на исканията му.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча е заключен поради проблем с дублиращ се акаунт.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 7h 5m 10s
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Goldbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правил ли си някакви депозити по новата си сметка?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Опитахте ли се да се свържете отново с казиното относно противоречивите съобщения, които получихте? Получихте ли някакъв отговор?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
