Играчът от Испания депозира 20 евро и спечели 400 евро, но среща проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното твърди, че акаунтът му е дубликат, въпреки проверените му документи. Той се опитва да се свърже с казиното от седмица, без да получи ясен отговор.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблем с дублиране.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 9h 15m 16s
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводДепозирах 20 евро в сметката си в Goldbet и спечелих 400 евро истински пари. За да изтегля парите, ме помолиха да проверя моя KYC (Know Your Credit), което направих и беше одобрено. Отидох да изтегля 400-те евро, но те блокираха сметката ми, защото казаха, че е дубликат, което е невярно. Всичко беше на мое име и беше потвърдено с документите, които поискаха. Опитвам се да се свържа с тях от седмица и не съм получил никакъв смислен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми Gc513f,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията Ви.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или някой, с когото споделяте интернет връзка, също да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте споделено устройство или споделена интернет връзка, за да получите достъп до акаунта си в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
