Играчът от Латвия твърди, че акаунтът му в Goldbet.io е бил незаконно блокиран поради техническа грешка, която е създала дублиран профил, което той не е възнамерявал. Той е поискал да му бъде изтеглен потвърденият баланс от 130 евро, но е получил шаблонни откази от поддръжката на казиното, които са игнорирали обясненията му. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното за разяснения и решение; казиното обаче прие политика „без реакция“ и не отговори на никаква комуникация. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради нежеланието на казиното да сътрудничи и рейтингът на казиното беше съответно засегнат.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча е бил затворен незаконно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 53
Сума: 130 €
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Wurik1989,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с Вашия акаунт и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многобройните подадени жалби, казиното реши да приеме политика „без реакция" в отговор на всички наши опити да преговаряме за евентуални проблеми.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш без никаква обратна връзка.
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на опитите си за комуникация до [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, не, не отговарят! И не съм получил 130-те евро, които изтеглих! Изтриха втория акаунт, който уж е бил дублиран чрез Google акаунт! Но основният е блокиран!
Искам да си върна 130-те евро, които изтеглих от картата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Wurik1989,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Goldbet Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Goldbet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
