Играчът от Унгария се сблъсква с проблем, при който тегленето му на $250 е отказано поради предполагаемо наличие на множество акаунти, което той отрича. Той твърди, че е играл само от собствения си IP адрес и търси помощ за ситуацията.
GojiCasino - Тегленето на играча се отхвърля без причина.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 16h 24m 19s
GojiCasino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводНечестно казино. Кредитирах едната си сметка след депозит и игра. Спечелих. Първото ми теглене беше кредитирано без проблем. След като депозирам и спечеля 250 долара, няма теглене.
ГОДЖИ
Транзакцията е отхвърлена
Тегленето е отхвърлено.
Здравей, Янош
Заявката ви за теглене е отхвърлена. Средствата са върнати в баланса на сметката ви.
Причина за отказ
Открит е мулти-акаунт с друг бонус потребител. WD е анулиран, бонус печалбите са анулирани.
Сума 250,00.
Нямам мултиакаунт. Играя с моята IP адрес, не играя с друг играч.
Моля, помогнете ми.
Поздрави JN jacsapoker
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми Jacsapoker,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията Ви.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или някой, с когото споделяте интернет връзка, също да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте споделено устройство или споделена интернет връзка, за да получите достъп до акаунта си в казиното?
- Бихте ли могли да ми кажете дали успешно сте завършили KYC верификацията?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли, или линк към промоционалната оферта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
