GojiCasino - Акаунтът на играча е отворен отново против волята ѝ.

Измет на земята отказва да затвори акаунта ми. След като изпратих множество заявки в продължение на няколко седмици, най-накрая го затвориха - само за да го отворят отново няколко дни по-късно, след като добавиха паричен бонус. Хищници. Откакто акаунтът ми беше отворен отново (което НЕ съм поискал), изпратих допълнителни заявки за повторното му затваряне, които казиното игнорира. Пълни боклуци управляват това място.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали със закриването на акаунта си, и разбирам притеснението Ви.

Въпреки това, бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания относно това конкретно игрално заведение. Въпреки многобройните подадени жалби, казиното е приело политика за липса на реакция и не отговаря на нашите опити за преговори или разрешаване на оплаквания. За съжаление, това значително ограничава способността ни да съдействаме за разрешаването на въпроса директно с казиното.

• Получавали ли сте някога отговор от казиното относно заявките си за закриване на акаунт, било то чрез имейл, чат на живо или друг комуникационен канал? Ако е така, бихте ли ни предоставили тази комуникация?
• Бихте ли ни предоставили и заявката за самоизключване/закриване на акаунт, която първоначално сте изпратили до казиното, за предпочитане с датата и съдържанието на вашата заявка?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

Карла М.