Играчката от Бразилия успешно е изпълнила изискванията за превъртане за бонус, но е срещнала проблеми с тегленето на печалбата си от 100,00 бразилски реала. След като е направила депозит от 50,00 бразилски реала чрез Pix, тя е открила, че опциите за теглене не поддържат нейния метод на депозит. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от нея. Вследствие на това жалбата е била затворена, но опцията за повторното ѝ отваряне е останала налична, ако тя реши да се свърже отново с нея.
Godbunny Casino - Тегленето на играча се забавя поради неподдържан метод.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 R$
Godbunny Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих бонус чрез партньорство с CasinoGuru и приех условията. Направих превъртането според установените правила, изпълних всички изисквания и завърших с баланс от R$100,00, наличен за теглене.
Когато се опитах да изтегля, бях информиран, че трябва да направя депозит, преди тегленето да може да бъде освободено. Следвах инструкциите и направих депозит от R$50,00 чрез Pix, който след това беше обработен през платформата Utorg PX, както беше потвърдено от вашия имейл.
Въпреки това, когато отидох да направя тегленето, системата ме информира, че е възможно да тегля само по същия метод като депозита и няма опция за теглене чрез Pix или Utorg PX сред наличните опции на s
ite.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aliexpress001234,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Godbunny Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, освен това може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aliexpress001234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
