Акаунтът на играчката от Канада беше блокиран, след като спечели и се опита да изтегли 2000 евро, като казиното посочи връзката ѝ с някой, който имаше непогасен заем в казиното. Тя постави под въпрос практиките на казиното и се почувства несправедливо третирана, особено като се има предвид оставащият ѝ баланс от 7000 евро награди. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Goated Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 USDC
Goated Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино ми открадна парите. Първия път, когато играх в казиното, блокираха акаунта ми заради някой, с когото бях свързан. Кой има непогасен „заем"? Първо, какъв тип казино дава заеми и второ, защо бих бил отговорен само за това, че съм свързан с този човек? Не искаха да ме изслушат, блокираха акаунта ми, защото се опитах да изтегля 2000, а имах над 7000 останали награди. Те са измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем допълнително, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Какви видове игри играхте?
- Лицето, с което се твърди, че сте свързани, има ли и сметка в това казино? Бихте ли могли да опишете по-подробно как познавате това лице?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Успяхте ли да извършите някакви предишни транзакции или тегления преди този инцидент?
- Имате ли някаква документация или комуникация с казиното относно състоянието на акаунта ви и блокираното теглене? Ако имате съответна комуникация, която смятате, че може да помогне по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх всякакви игри
Да, човекът има сметка, но няма никаква връзка с мен. И Goated никога не ме е KYC-вал. Дори не ми позволиха, просто затвориха сметката, запазиха парите, без да отговорят на имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ как така отзивът ми е премахнат? Хората трябва да знаят, че ще ви откраднат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Вашият отзив не е премахнат; той все още чака одобрение. Моля, обърнете внимание, че когато е подаден отрицателен отзив заедно с жалба, тя не се публикува, докато жалбата не бъде приключена.
Бихте ли ми препратили цялата комуникация между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт? Можете да я изпратите на имейл адреса ми: [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
