Glorion Casino - Тегленето на играча е забавено.

Спечелих над 50 000 долара през май в казино Glorion.

Направих всичко

проверката с личната карта и банката и всичко останало. Платиха ми за 2 месеца, около 20 000 долара, а все още ми дължат 32 000 долара.

Те спряха да плащат и казаха, че им трябват банковите извлечения в PDF формат за транзакциите от 7 май до 10 май.

Изпратих им всички транзакции, отидох в банката и ми казаха, че няма нищо друго за изпращане. Цялата информация е там.

Сега ми казват, че не съм изпратил правилния губещ!!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Майки514,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Бихте ли ми дали датата, на която поискахте тегления, които липсват?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
• Успешно ли завършихте проверката си по KYC?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Успешно завърших KYC верификацията си преди около 7 месеца.

И го направих отново с доказателството си за адрес, шофьорската си книжка и банковите си извлечения. Казаха, че шофьорската книжка и доказателството за адрес са верни, но банковите извлечения губят информация. Но това е всичко, което банката може да ми даде като доказателство, и то съдържа всяка отделна подробност. Дата на транзакциите, сума, код.

Нямам бонуси, това е сметката ми с истински пари. Към 10 май беше над 50 000 долара и се опитвам да тегля от 10 май, а към днешна дата имам около 20 000 долара, няма смисъл!!!

Аз съм играч, който играе по 1000 долара на изстрел на рулетка. Сега чакам 2 тегления, които направих преди повече от месец, а преди това имах 3 тегления от по 1000 долара всяко, които чакаха 1 месец, и ги отмених, за да тегля отново. Не проработи. ; едното за 1000 долара и едното за 100 долара.

Защото казват, че това е максималната сума, която мога да изтегля, понеже вече не съм VIP член ???? Изиграх над 500 000 долара на рулетка, откакто отворих тази сметка в Glorion. Как така вече не съм VIP член??

и загубих 10 000 долара миналата седмица.

моля, помогнете ми да си върна тези пари/

Дори ги помолих да ми дадат сума, която бих депозирал в банката си, и те щяха да видят, че това е същата банкова сметка, от която бях започнал с този сайт.

Всеки път, когато говоря. За чат на живо казват, че не могат да направят нищо, че трябва да пиша имейл на отдела за обслужване на клиенти и всеки път, когато им пиша имейл, им отнема около 5-8 дни, за да получат отговор, в който казват, че повтарят едно и също нещо отново и отново. Просто се чувствам сякаш съм бил измамен. Моля...

помогни ми

Само няколко имейла, които получих от Глорион. Губя си време.

Направих последното си теглене на 5 август от 1000 долара и още едно от 100 долара и все още не съм получил нищо.

Уважаеми Майки514,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Матей Л., ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Карла Мейфлай

Здравей, Майки514 , приятно ми е да се запознаем!

Казвам се Матей и ще ви помогна с този случай. Ще направя всичко възможно, за да помогна за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

Благодаря Ви, че предоставихте поисканата информация. На този етап разполагам с всичко необходимо от Вас. Не е необходимо да изпращате допълнителна информация или документи, освен ако не се свържа с Вас и не Ви ги поискам изрично. Засега, моля, изчакайте, докато разследваме случая.

Сега бих искал да поканя представител на казино Glorion да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Може ли представителят на казиното да предостави повече подробности за това защо искането за теглене на този играч е отхвърлено и да представи всички съответни подкрепящи доказателства?

Всяка чувствителна информация или вътрешни системни записи могат да ми бъдат изпратени директно по имейл на [email protected] .

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Това е имейл, който получих тази сутрин. Писах им преди 8 дни, в който им казах, че не мога да кача банковите си извлечения в тяхната система за проверка на документи (DVS).

Успях да кача личната си карта и доказателството си за адрес, но веднага щом се опитам да кача банковите извлечения, ги изпращам и все едно нищо не се случва. Чувствам се сякаш са го направили нарочно, за да си измислят извинения да не плащат: Свързах се с поддръжката на живо и ми казаха, че мога да изпратя всичко по имейл на support@Glorion имейл. След това се свързах с чат на живо няколко дни и ми казаха, че няма какво повече да изпратя от моя страна, че съответният екип разследва досието ми, и след това отново получавам този имейл, в който се казва, че трябва да изпратя банковото си извлечение през техния портал (което не мога)!!!

това е толкова разочароващо.

Вече повече от 6 седмици не съм получил никакви пари от тях. Също така депозирах 11 долара от банковата си сметка, само за да им покажа, че е моята сметка.

Изпратих и още документи за самоличност, доказателство за адрес и селфита. Вече не знам какво да правя. И всички други плащания, които съм получавал, отнемаха около 8-10 дни всяко. Когато са според полицата, отнемат 1-2 дни.

Знам, че това е начин да ме накарат да продължа да играя. Имам 26 000 долара останали в сметката си и 1600 долара чакащи плащане.

общо 27 600 долара.

Загубих малко пари, защото вчера играх малко. В един момент бях на 53 800 долара. Не искам да загубя и останалите си 27 600 долара, би било добре, ако могат да замразят сметката ми, докато не ми платят всичко!!

Моля, помогнете ми да разреша тази ситуация, аз съм честен играч и никога не съм искал нищо, което не е мое, но това са пари, които спечелих и бих искал да ги получа изцяло.

Казват, че цялата ми информация се проверява и чакам 8 дни, само за да получа друг имейл с молба да изпратя банковите извлечения през техния портал, което те знаят, че не мога. Каква измама!

Уважаеми Майки514 , разбирам, че този проблем е много разочароващ, но бих искал да те помоля да ни позволиш да се свържем с представителя на казиното и да проучим въпросния проблем. Ако случайно тегленията се възобновят междувременно, моля, уведоми ме.

Добре, към днешна дата балансът ми е 77 000 долара плюс 2200 долара в очакване, като едно от тегленията е извършено преди 5 седмици.

тогава ти!

Благодаря за подробностите, скъпи Майки514 . Свързахме се с представителя на казиното преди време и ще публикуваме актуализация веднага щом получа отговор.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Mikey514 , опитал ли си да качиш банковото си извлечение през различен браузър или напълно различно устройство (друг телефон или компютър), за да се увериш, че не е технически проблем от твоя страна? Документът, който се опитваш да качиш, с приемлив размер и/или формат ли е и получаваш ли някакво съобщение за грешка, когато качването е неуспешно?