Играчът от Гърция е депозирал 348,7 USDT на 10 юни, но средствата не са постъпили в сметката му в казиното, въпреки че са били приспаднати от крипто портфейла му. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти, но не е получил ефективна помощ, което го е накарало да се усъмни в легитимността на казиното. Жалбата е била обработена от екипа за жалби, който се е опитал да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване на проблема. Казиното обаче не е отговорило и тъй като е работило без валиден лиценз, не е могло да се включи регулаторен орган. Следователно жалбата е била маркирана като нерешена, като рейтингът на казиното е потенциално засегнат от този резултат.
Glorion Casino - Депозитът на играча е забавен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 239
Сума: 348 USD₮
Glorion Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДепозирах 348,7 USDT на 10 юни. Сумата обикновено беше приспадната от моя крипто портфейл, но все още не е достигнала до сметката ми. Свързах се с чат и поддръжка по имейл няколко пъти, но винаги едни и същи отговори. Правят всичко възможно, разбират колко зле се чувствам и тези типични съобщения, но все още никаква помощ. Не съм имал такова забавяне на крипто депозитите, а играя в повече от 20 казина. Тази компания измама ли е или какво?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Аргириос,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Glorion Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното, използвайки същата криптовалута?
- Бихте ли споделили екранна снимка на инструкциите за плащане, както се появяват при опит за депозиране в казиното?
- Бихте ли споделили хеш на транзакцията, за да можем да я проверим в реномиран блокчейн браузър?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Аргириос,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател, Мирка, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Аргириос,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на казино Glorion да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Глорион,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай? Моля, приложете и подкрепящи доказателства.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпи Аргириос,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Автоматичен превод:
