Glorion Casino - Акаунтът на играча е отворен отново въпреки самоизключването.

Здравей

През май се самоизключих от казиното за цял живот, като наскоро отворих акаунта си и трябва да го затворя незабавно. Веднага се свързах с чат на живо, като им казах, че нямам контрол, а те ми казаха да изпратя имейл до поддръжката, което и направих. Получих потвърждение, че са получили имейла, но акаунтът ми е все още отворен. Опитвам се много да не играя, но загубих $100. Моля ви, не мога да чакам с дни този акаунт да бъде затворен. Иска ми се никога да не бъде отворен отново.

Благодаря ти

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с Glorion Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли предоставили хронологията на събитията? По-конкретно, кога казиното отвори отново акаунта ви и кога беше направен последният ви депозит?
• Преминали ли сте KYC проверката в това казино?
• Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей, Атила

Изпратих имейла за самоизключване. Профилът ми беше затворен на 11 март 2026 г.

След като казах на казиното, че съм подал жалба до казино гуруто, те веднага затвориха акаунта ми чрез чата на живо втория път.

Благодаря ти

Благодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем, включително първоначалната ви заявка за самоизключване? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Здравей, Атила

Препратих ви имейла със заявката за самоизключване, отговора на казината и потвърждението.

Благодаря ти 😊

Благодаря ви за отговора. За съжаление не съм получил никакви имейли от вас. Бихте ли ми казали кой имейл адрес сте използвали? Освен това, изпратихте ли информацията на [email protected] ?

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

Здравей,

Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.

Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.

С най-добри пожелания, Казино Гуру

Здравей,

Благодаря ви за отговора и оценявам търпението ви.

Бихте ли могли да предоставите доказателство за депозита от 100 долара, който сте направили, след като акаунтът ви беше отворен отново?

Освен това, моля, предоставете разговора в чата на живо, в който сте информирали казиното, че нямате контрол върху хазарта си и сте поискали акаунтът да бъде затворен отново.

Можете да прикачите доказателствата директно тук или да ги препратите на [email protected] .

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Атила

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартин ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей, Charliejoe1234,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на казино Glorion да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво е? Играчът казва, че акаунтът ѝ е бил затворен, след като е поискала самоизключване поради проблем с хазарта, но по-късно е станал отново достъпен.

Бихте ли потвърдили дали акаунтът е бил отворен отново и ако е така, обяснете защо? Моля, предоставете също пълната история на транзакциите от първоначалното искане за самоизключване нататък, включително депозити, тегления и игра.

Записите могат да ми бъдат изпратени лично на [email protected] Благодарим Ви предварително, че ни предоставихте Вашето мнение по въпроса.