Играчът от Русия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Казиното посочи, че сметката на играча е била подложена на допълнителна проверка, която може да отнеме до 31 дни. След нашата намеса играчът потвърди, че средствата са изплатени. Жалбата беше отбелязана като разрешена и двете страни бяха благодарени за сътрудничеството.
Gizbo Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 824 руб
Gizbo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отказва тегления вече втори ден. Всички документи са предоставени, сметката е напълно верифицирана. При подаване на заявка за теглене статусът се отхвърля. Изпраща се имейл за връзка с техническата поддръжка в чата, който не отговаря. Вече 10 отхвърлени тегления без причина. Интересно казино с такъв рейтинг, което просто не изплаща пари без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми djak1987,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми djak1987,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма изплатени средства. Искането за теглене също е в очакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви djak1987 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей djak1987,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Gizbo Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Gizbo Casino,
Ще се радвам на съдействието ви за изясняване на причините зад забавянето при обработката на тегленето на играча. Бихте ли могли да ни информирате за факторите, допринасящи за това задържане, и да предоставите приблизителен график за това кога играчът може да очаква да получи средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Акаунтът на играча е подложен на допълнителна проверка, съгласно параграф от правилата на раздел „Спорт" 10.4: „Платформата за спортни залагания GIZBO има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да верифицира сметка за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни."
Не е нужно да се притеснявате, това е нормална процедура. Трябва да сме сигурни, че всичко е законно и безопасно.
най-добри пожелания,
Казино Гизбо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gizbo Casino,
Благодаря ви за актуализацията. Оценявам предоставената информация. Стискам палци разследването да приключи по разумен и навременен начин. Моля, уведомете ни за резултата възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Разбира се, ние ще се свържем с вас с актуализацията! Това е нормална процедура, чрез която проверяваме дали не е имало измамна дейност от страна на играча. Трябва да се уверим, че всички залози са законни и безопасни. Обикновено проверката приключва бързо, но крайният срок е 31 дни.
най-добри пожелания,
Казино Гизбо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите са платени. Жалбата може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че дори нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на TrustpilotRate Casino Guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
