Играчът от Германия имаше проблеми с чакащ депозит от 1000 евро в GIZBO, като екипът за обслужване на клиенти предостави безполезни отговори. Играчът съобщи, че депозитът е чакал 12 дни, докато допълнителни депозити са били успешни. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи срока за разрешаване на проблема, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от играча. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще, ако желае.
Gizbo Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Gizbo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече 11 дни GIZBO не желаят да ми помогнат с депозита ми от 1000 евро. Поддръжката на клиенти е ужасна. Моля за помощ, но единственият отговор е да чакам, докато платежната система им отговори. Чакам вече 11 дни и все още получавам едни и същи отговори. Това е смешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gizbo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с вашия оператор на плащанията относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино, използвайки този метод на плащане?
- Моля, препратете разписката за плащане и всякаква съответна комуникация между вас и казиното относно проблема на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКазиното не иска да ми даде никакви данни за контакт с доставчика на платежни услуги. Направих допълнителни депозити след липсващия депозит, които бяха успешни, както и преди това. 1000 евро обаче не са депозирани след 12 дни. Поддръжката продължава да ми казва да бъда търпелив и дори не може да ми даде краен срок, в който доставчикът на платежни услуги ще се свърже с тях. Те са завеждали дело два пъти, но не са получили никакъв отговор, което не е мой проблем. Няма помощ или желание да ми помогнат. Всички касови бележки и т.н. са били изпращани многократно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеGeorgiosmarkou,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря за търпението и за предоставената информация.
Ако проблемът продължава, бихте ли могли да споделите екранна снимка на транзакцията, както се показва в списъка с транзакции във вашия играчски акаунт? Не забравяйте да покажете състоянието на транзакцията, ако е налично.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Georgiosmarkou,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
