Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Gioo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Gioo Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазиното отказва проверката - изисква се банков документ, който не е наличен.
Изпратен е превод, както и екранна снимка на акаунта, но той не се предава тук. Никога не съм изпитвал чувството, че това е блокирано нарочно.
Други валидни документи също се отхвърлят ненужно - САМО в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми TinoResch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте скъпи гуру екип,
След часове напред-назад, най-накрая беше предадено и проверено.
Слязох от там веднага след това преживяване.
Благодаря още веднъж за вашия ангажимент,
Поздрави, Тино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Тино, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
