Играчът на Италия получи техническа грешка. След поставяне на залог сесията не е валидна, но парите на залога на играча не са върнати. По-късно играчът потвърди, че залогът му е върнат успешно, затова ние отбелязахме това оплакване като разрешено.
Gioco Digitale Casino - Залогът на играча е анулиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Gioco Digitale Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, имам проблем с дигиталните игри, направих залог от 1000 евро в Blackjack на живо, не беше прието, така че игровата сесия не започна, но след като напуснах масата, 1000 евро изчезнаха ...
те ми казват, че са заседнали в сесията на играта.. това вече ми се беше случило и отне повече от месец, за да ги видя отново и много усилия.. можете ли да ми помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Фабрицио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че парите, които сте заложили, не са върнати в баланса ви? Следвали ли сте съветите на казиното да изчистите бисквитките, да излезете и да влезете и т.н.?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложените екранни снимки), моля, препратете я на [email protected] .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, да, последвах техните инструкции, дори деинсталирах приложението и го изтеглих отново, но нищо ... ако отида на играта LOG всъщност не виждате залога ми, но парите изчезнаха, след като напуснах масата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзвинете Кристина, освен това казиното в това отношение не се играе, но е дигитална казино игра
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря за отговора, Фабрицио. Бихте ли потвърдили, че казиното е настроено правилно?
Информирали ли сте казиното, че тези предложения не са помогнали? Казиното започна ли вече разследване на блокирани средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВчера ми казаха, че проблема е решен, но нищо...затова се възмутих и ми казаха, че са направили нов отчет но винаги с неясни и прибързани отговори.. да казиното вече е настроено правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВ този случай бих препоръчал да изчакаме поне още една седмица, за да дадем на казиното достатъчно време да проучи проблема. Ще оставя тази жалба отворена и ако в следващите 7 дни няма развитие, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Фабрицио,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобро утро ... тази сутрин ми обещаха, че до края на деня ще си имам парите ...
външен вид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря Ви за актуализацията. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТази сутрин си върнах парите... бях загубил надежда, но всичко мина добре!!
хиляди благодарности!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСтрахотни новини, Фабрицио. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
