Играчът от Украйна намери сметката си блокирана след правене на залози и въпреки че все още имаше средства в сметката, той не можа да получи достъп до тях. Той потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор. В резултат на това по това време не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
GG.BET Casino UA - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 623 $
GG.BET Casino UA
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих залози бяха печалби и загуби и след известно време излизам от акаунта си, когато се опитам да вляза отново, ми казва, че акаунтът ми е блокиран. Не разбирам защо все още имам пари в акаунта си и те отказват да ми ги дадат, бихте ли ми помогнали да го оправя? По-долу предлагам скрийншот като доказателство, показва и сумата пари, която е била по сметката преди блокирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sodagrape05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да разбера, че изпитвате затруднения и оценявам, че отделихте време да се свържете с нас. За да разбера напълно ситуацията и да ви помогна възможно най-ефективно, бих искал да ви задам няколко допълнителни въпроса:
- Кога регистрирахте сметката си в казиното?
- Завършихте ли успешно процеса на верификация на акаунта?
- Бихте ли ми казали какви видове игри играете - например слотове, казино на живо или спортни залагания?
- Печалбите ви спечелени ли са, докато играете с активен бонус, или играете само със собствените си депозирани средства?
- Получавали ли сте някакво обяснение от казиното относно вашия проблем досега?
- Ако има уместна комуникация, екранни снимки или документи, свързани с вашия случай, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
След като разполагам с тази информация, ще бъда по-добре подготвен да разгледам въпроса и да се надявам да помогна за довеждането му до задоволително решение.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sodagrape05,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
