Играчът от Италия не успя да изтегли печалбите си от Geniuswin Gaming, тъй като сайтът беше затворен. Той имаше 75 евро в сметката си, до която вече нямаше достъп. Екипът за жалби маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и факта, че то вече не работи. Играчът беше посъветван да се свърже с италианския лицензиращ орган (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)) за допълнителна помощ.
GeniusWin Casino - Играчът няма достъп до средства, тъй като сайтът на казиното не работи.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 500
Сума: 75 €
GeniusWin Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, имах пари в акаунта си за игри в geniuswin, но мисля, че сайтът е спрян. Как мога да си върна средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gbianchini175,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли изяснили защо подадохте тази жалба относно казино Леон (и дори записахте името в полето за име на казиното, докато подавате тази жалба)? Правилно ли разбирам, че имате предвид GeniusWin Casino ( https://www.geniuswin.it/ )?
Имахте ли €75 (оспорена стойност) във вашата казино сметка?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, проблемът е, че имам пари в игралната сметка на geniuswin, но вече нямам достъп до сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gbianchini175,
Тъй като казиното вече не работи и представителят на казиното отказа да коментира всякакви оплаквания в миналото, малко вероятно е играчите някога да получат своите изплащания. Страхувам се, че не можем да постигнем много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)). Лицензиращият орган има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Повече информация за подаване на жалба директно до регулатора можете да намерите тук . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
