Играчът от Германия беше отменил бонус без оборот и спечели общо €1500. Казиното отмени неговото изплащане от €1000 на основание, че правилата и условията на бонуса са били нарушени, въпреки че бонусът е бил отменен. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
GemoBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо нарушение на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
GemoBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках бонус без оборот и спечелих общо €1500.
Отмених бонуса (€200 бяха приспаднати от бонуса), изтеглих €1000 и продължих да играя с останалите пари.
Сега изплащането на легитимните печалби от €1000 е отменено. Посочената причина е, че останалите „истински пари" нарушават правилата и условията на бонуса, въпреки че бонусът е бил анулиран. (Нямаше второ изплащане)
Ако е имало второ оттегляне, може би мога да разбера до известна степен. Въпреки това, тъй като единственото теглене беше напълно законно, това отхвърляне на изплащане е шега за мен.
Чатът на живо не ми помогна много. Вместо това младата „госпожица" се опита да хвърли някои правила, които не са изброени никъде в правилата и условията на бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dnL1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли?
- Казиното уточни ли кое правило е нарушено? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграта се играе със 100% бонус без изисквания за залагане.
Посочената игра San Quentin беше играна само след като бонусът беше анулиран и беше направено теглене.
За всякакви запитвания съм готов да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, dnL1337. Изглежда, че казиното ви е обвинило, че сте нарушили максималния разрешен залог от €4 и играете ограничени игри.
Нашата позиция по отношение на максималните разрешени залози е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктивирах бонус, спечелих и след това анулирах бонуса.
след това изплатих част от печалбите и продължих да играя с останалите печалби (бонус покупки и т.н.). След това не бяха извършени допълнителни изплащания.
Сега казиното ме обвинява, че съм надхвърлил максималния залог, защото продължих да играя с по-високи залози, след като анулирах бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, предоставете цялата информация, която поисках в предишното си съобщение.
Автоматичен превод:
