Играчът от Финландия беше направил депозит в Gemobet, който напусна банковата й сметка, но не се появи в игралната й сметка. Въпреки че е поискала поддръжка относно депозита си, преди да закрие акаунта си, тя не е успяла да се свърже с тях оттогава. След като се свърза с нейната банка и последваха действия по въпроса, депозитът й в крайна сметка беше върнат. Проблемът е решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
GemoBet Casino - Депозитът на играча липсва след закриване на сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 18 €
GemoBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит в Gemobet и парите напуснаха банковата ми сметка, но не отидоха в игралната ми сметка. Закрих акаунта си за игри, но преди това попитах в чата дали ще загубя депозита си, казаха не. След като затворих акаунта си за игри, не успях да се свържа с тях по никакъв начин. Не става въпрос за големи пари, а само за принципа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kirsikka67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви във връзка с депозита ви в Gemobet. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите следната информация:
- Какъв метод на плащане сте използвали, за да направите депозита (напр. кредитна карта, електронен портфейл)?
- Кога направихте депозита и кога точно закрихте игралната си сметка?
- Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието на депозитната транзакция?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит с Visa Electron на 5.4. Затворих сметката същия ден, когато ми казаха, че може да отнеме до 72 часа, докато депозитът пристигне в сметката, и няма да загубя парите си. В наши дни не е нормално трансферите да отнемат толкова дълго. Днес 12.4 изпратих съобщение до банката с въпрос по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми препратили молбата за закриване на сметката, която изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] . Закрихте ли акаунта си окончателно или само за определен период от време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе изпратих заявка за закриване до казиното, а закрих акаунта си сам от секцията за отговорни игри и за постоянно. Поисках копия от чат разговорите с тях в имейла си, не ги получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kirsikka67,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
