Играчката от Обединеното кралство се опитваше да изтегли 500 паунда от Garrison Bet в продължение на две седмици, но тегленето ѝ продължаваше да бъде отменено. Въпреки предоставянето на документ за самоличност и доказателство за адрес, казиното непрекъснато изискваше допълнителна документация и тя намери чата на живо за безполезен. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между нея и казиното, което доведе до разрешаване на проблема ѝ. Играчката потвърди, че оплакването ѝ е разрешено и изрази благодарност за оказаната помощ.
GarrisonBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £500
GarrisonBet Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводОпитах се да изтегля 500 паунда от Garrison Bet и те непрекъснато отменят тегленето ми. Помолиха ме да предоставя документ за самоличност/доказателство за адрес и т.н., но продължават да се връщат с още неща, чатът на живо е твърде странен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви документи сте предоставили на казиното за проверка досега и кога точно изпратихте най-новия?
- Някой от вашите документи прегледан и одобрен ли е от отдела за верификация на казиното?
- Какви видове игри играхте?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Кои документи са Ви били поискани наскоро? Има ли все още документи, които чакат одобрение във Вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИзпратих доказателство за адрес, паспорт, снимка с документ за самоличност и банково извлечение, показващо депозита, но не съм сигурен, че продължавам да получавам роботизирани отговори. Питат ме за едни и същи неща отново и отново. Играх на слотове без бонус. За последно ме помолиха да си държа паспорта вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно заявките за проверка на [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jodyhargadon,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Jodyhargadon,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
