Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е съобщил за забавяне на тегленето от 1500 паунда, въпреки че е представил всички изисквани документи за проверка и е получил многократни извинения от казиното. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, включително снимки на екрана и имейл кореспонденция, за да проверим ситуацията. Поради липсата на отговор от страна на играча на тези искания, жалбата беше затворена по това време без по-нататъшно решение.
GarrisonBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £650
GarrisonBet Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводТегленията ми се анулират, не ми позволяват да тегля, продължават да си измислят оправдания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми Jeanjoe,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми Jeanjoe,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВсе още не е решен въпросът за 1500 паунда. Всички потвърждения са подадени в PDF формат, както е поискано, продължавам да се оправдавам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСкъпи Джийнджо,
Благодаря ви за актуализацията.
За да можем правилно да разгледаме Вашия случай и да продължим по-нататък, бихте ли споделили точния URL адрес (линк) на уебсайта на казиното, в което играехте?
Тъй като казиното в момента е посочено като „Непубликувано", се нуждаем от правилния уеб адрес, за да идентифицираме оператора и да проверим данните.
Моля, потвърдете също:
- Точната дата, на която сте поискали тегленето.
- Текущото състояние, показано във вашия акаунт (в процес на изпълнение, анулиран, отхвърлен и др.).
След като получим URL адреса на казиното и тези данни, ще можем да продължим с обработката на вашата жалба.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, това е Gassino bet. Първоначално се регистрирах за Castle Bingo - това е приложението, което имам, но след като вляза в него, залагам на Garrison bet.
Имам много имейли, в които казват, че ще е утре, винаги с извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСкъпи Джийнджо,
Благодаря за разяснението.
За да можем правилно да разгледаме Вашия случай и да продължим по-нататък, Ви молим да предоставите подкрепящи доказателства.
Бихте ли могли да качите следните скрийншотове:
- Балансът във вашата казино сметка (показващ текущата обща сума).
- Вашата история на тегленията (показваща всички заявени тегления и техния статус – чакащи, анулирани, отхвърлени и др.).
- Снимка на екрана, потвърждаваща общия баланс от £1500, който споменахте.
- Копия на имейлите, в които казиното заявява, че плащането ще бъде обработено „утре" или предоставя други обяснения за забавянето.
Тези екранни снимки ще ни помогнат да проверим времевата линия и да преценим дали тегленията се анулират многократно.
Можете да качите екранните снимки директно в тази тема за оплаквания. Ако някоя информация е чувствителна, можете да я маркирате като поверителна.
Очакваме с нетърпение вашия отговор, за да можем да продължим със случая.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jeanjoe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
