Gangsta Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Здравей,

Бих искал да подам жалба относно теглене на 300 евро от Gangsta Casino.

Подробности за теглене:

Сума: 300 евро

Идентификационен номер за теглене: 570505

Заявено теглене: 5 август 2026 г. в 22:43 ч.

Метод на плащане: Банков превод

Текущ статус: В очакване

Моята KYC проверка вече е успешно завършена.

На 12 август 2026 г. Gangsta Casino потвърди по имейл, че акаунтът ми е успешно проверен и че процесът ми по KYC е завършен. Те също така потвърдиха, че заявката ми за теглене е препратена към финансовия им отдел за обработка.

На 25 август 2026 г. получих още един имейл от Gangsta Casino, с извинение за продължителното забавяне. Те заявиха, че случаят ми отново е препратен към финансовия отдел и че са поискали разяснение относно статуса на тегленето и са ги помолили да приоритизират и ускорят плащането.

Въпреки това, към 6 септември 2026 г. все още не съм получил моите 300 евро. Тегленето все още се показва като „В очакване" в моята казино сметка.

Свързах се с казиното няколко пъти относно този проблем, но не получих конкретно обяснение или дата на плащане.

Изпълних всички поискани процедури за проверка и чакам от 5 август 2026 г.

Затова бих оценил вашата помощ при свързването с казиното и за да ми помогнете да си възстановя теглените от мен 300 евро.

Мога да предоставя скрийншотове на тегленето, потвърждението от KYC и кореспонденцията с Gangsta Casino като доказателство.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила