Играчът от Германия се сблъска с проблеми с неизплатени тегления на обща стойност 380 евро от Gangsta Casino, като първото ѝ искане е направено 19 дни по-рано, а второто - 11 дни по-рано. Въпреки че е завършила процеса на проверка и е подала всички необходими документи, тя е получила само уверения от отдела за обслужване на клиенти относно предстоящите плащания. Поискахме съдействие от казиното и наблюдавахме случая, докато останалите печалби от 100 евро не бяха изплатени в криптовалута, след което жалбата беше разрешена. Проблемът беше приключен, тъй като всички тегления в крайна сметка бяха завършени.
Gangsta Casino - Тегленията на играчите от Gangsta Casino се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 380 €
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми екип на казино Guru,
С настоящото подавам жалбата си относно GANGSTA CASINO.
Играх в Gangsta Casino на 13 юли 2026 г. и спечелих приблизително 439 евро.
Тъй като процесът на проверка отне много време и в казиното беше извършена и системна актуализация, успях да заявя първото си теглене едва на 23 юли 2026 г.
Първата заявка за теглене е за 280 евро. Това теглене трябва да бъде извършено по моята банкова сметка/карта Visa. Подадох всички необходими документи за проверка и процесът на проверка е завършен.
На 31 юли 2026 г. поисках ново теглене на 100 евро. Тъй като това теглене трябваше да бъде извършено на различен адрес на портфейла, подадох нови документи за потвърждение. Те бяха подадени и потвърждението за това теглене беше завършено на 4 август 2026 г. Впоследствие получих имейл от KYC-Gangsta, който ще кача тук.
Към днешна дата две плащания на обща стойност 380 евро все още са непогасени!
Вече изпратих няколко имейла до екипите за KYC и поддръжка. Всеки път се оплаквах от прекомерно дългите времена за обработка и изплащане. Всеки път заявявах изплащането си.
Но постоянно ме уверяваха, че трябва да бъда търпелив и че казиното работи по въпроса и т.н.
Е, днес е 11 август 2026 г. и са минали 19 дни от първата ми заявка за теглене и 11 дни от втората. Все още не съм получил плащане!!!
Моля да прегледате случая и да поискате от Gangsta Casino да изясни или изплати непогасените суми.
Мога да предоставя скрийншотове на съответната документация за исканията за плащане, ако е необходимо.
Благодаря предварително и се надявам на бърз и успешен резултат.
Най-добри пожелания
ЯсеминКБ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Ясемин КБ,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка на чакащото ви изплащане от казиното? Публикувайте я тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Томас,
Изпратих отделен имейл с отговор на въпросите.
Обаче беше по погрешка, от другия ми имейл акаунт!
Най-добри пожелания
ЯсеминКБ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпи Томас,
Получих първото си изплащане от 280 евро от Casino Gangsta на 17 август 2026 г. Това изплащане беше заявено на 23 юли 2026 г.
Все още не съм получил второто плащане от 100 евро! Поисках второто плащане на 31 юли 2026 г.
Най-добри пожелания
ЯсеминКБ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, Ясемин КБ,
Казвам се Айберк и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино „Гангста",
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Айберк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Айберк,
Най-накрая получих второто си изплащане от 100 евро в криптовалута днес (24 август 2026 г.). С това завършват всички изплащания от Casino Gangsta.
Тешекюрлер и селамлар…
Ясемин КБ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаема Ясемин КБ,
Много се радвам да чуя, че проблемът ви е успешно решен. Сега ще маркирам оплакването като решено в нашата система.
Благодарим ви за съдействието през целия процес. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания — ние винаги сме тук, за да помогнем.
С най-добри пожелания,
Айберк
Казино Гуру
Автоматичен превод:
