Играчът от Австралия беше поискал теглене преди две седмици, но то остана висящо без напредък или актуализации, получавайки само многократни уверения, че се разглежда. Той потвърди, че е изпълнил всички стъпки за проверка и е играл без активен бонус, но казиното беше отхвърлило тегленето му и средствата бяха изчезнали. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация относно комуникацията от казиното и евентуалното частично възстановяване на конфискуваната сума. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата беше приключена без решение по това време.
Gangsta Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$400
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводНяма напредък с тегленето ми, само ми казват едно и също нещо отново и отново, че го разглеждат, нищо повече не се случва, просто пише „в очакване".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Б111111111,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Какви видове игри играхте в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, да, преминах през целия им процес на верификация... не, не успях да направя теглене. Опитах няколко пъти и използвах долар за долар в брой, без бонус или активен бонус.... Играх произволни игри, които предлагаха за игра, като например слотове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИ сега са отхвърлили тегленето и средствата са изчезнали!??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговорите.
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за причината, поради която печалбите ви са били конфискувани?
- Получихте ли имейл или официално съобщение от казиното, обясняващо какво се е случило с баланса ви?
- Конфискуваната сума в крайна сметка беше ли върната във вашата казино сметка, частично или изцяло?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема B11111111,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
