Играчът от Финландия чакаше близо три седмици за заявка за теглене, направена на 4.5.2025 г. в GangstaCasino, след като получи само 100 евро от печалбата си от 500 евро. Въпреки че екипът за поддръжка твърдеше, че тегленията се обработват на опашка, той намери това за неразумно, тъй като вече беше извършено частично изплащане. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което призна забавянето и разреши проблемите с плащането. Оттогава играчът получи останалите средства, но изрази недоволство от продължителното чакане и липсата на обяснение от страна на казиното.
Gangsta Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене до gangstacasino на 4.5.2025 г., все още чакам парите. Мисля, че почти 3-седмичното чакане е неразумно за играча. Така че спечелих 500 евро и казиното плати 100 евро, но останалата част не е пристигнала. Попитах поддръжката за това и те твърдяха, че е спешно и казаха, че тегленията се обработват на опашка, което няма смисъл, защото вече са изплатили част от печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Нихо,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Gangsta Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Това беше първото ми участие в Gangstacasino, така че няма предишни тегления.
Да, мога да потвърдя, че KYC процедурата е завършена и одобрена от казиното.
Това беше бонус за първи депозит, който беше анулиран при теглене.
Така че изтеглих общо 500 евро и казиното ми плати 100 евро за 2 дни, сега чакам остатъка почти 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много за отговора, Нихо. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Нихо, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ти на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи и администрация на Гуру, извиняваме се за дългото забавяне на плащането към този играч. В момента ситуацията с грешките при плащане е разрешена и плащането би трябвало да пристигне скоро.
Графикът за плащане ще бъде изпратен на играча на имейл адреса, с който е регистриран
С уважение, Казино Гангста!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, парите дойдоха в сметката ми, благодаря за това! Но все пак това е лошо игрово изживяване, чакането почти месец е просто твърде много и казиното не посочи никаква причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Никхо и Gangsta Casino!
Никхо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Павел Качински
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
