Играчът от Япония е изправен пред прекомерно забавяне в обработката на втората си заявка за теглене, направена на 15 април 2026 г., която е чакала обработка в продължение на 51 дни. Въпреки завършването на процеса на KYC проверка, те не са получили никакви задоволителни актуализации от отдела за обслужване на клиенти.
Gangsta Casino - Тегленето на играча е значително забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d -10h -26m -25s
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКазиното има максимален лимит за теглене от 400 евро на транзакция. Вече успешно завърших пълния процес на KYC проверка и самоличността ми е одобрена.
За да ви дам малко контекст, дори първата ми заявка за теглене отне около месец, за да бъде обработена и най-накрая да бъде изплатена.
След това поисках следващото си теглене на 15 април 2026 г. Тази втора заявка за теглене обаче е оставена „висяща" оттогава. Изминаха 51 дни от 15 април и до днес (5 юни 2026 г.) средствата все още не са обработени или изплатени.
Свързах се с тяхната поддръжка на клиенти няколко пъти, за да попитам за това екстремно забавяне, но не получих никакво правилно обяснение или напредък.
Тъй като спазих всички правила и акаунтът ми е напълно потвърден, няма основателна причина да чакам толкова дълго. Учтиво моля за вашата помощ при разследването на този въпрос и настоявам казиното да обработи оставащата ми сума за теглене.
Благодаря ви много за отделеното време и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате тези печалби?
- Кой метод на плащане избрахте за обработка на заявките си за теглене?
- Какво обяснение е предоставила клиентската поддръжка на казиното за забавянето на изплащането на печалбите ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Вероника
Благодаря ви за отговора и за това, че поехте моя случай. Ето отговорите на вашите въпроси, за да изясня ситуацията:
1. Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Натрупах печалбите си, използвайки бонуса за първи депозит. Уверих се, че стриктно спазвам всички условия на бонуса, включително максималните лимити за залози и изискванията за превъртане.
2. Какви видове игри играхте, за да натрупате тези печалби? Играх само на слотове, за да натрупам тези печалби.
3. Кой метод на плащане избрахте за обработка на заявките си за теглене? Аз избрах USDT (ERC-20) и за двете си заявки за теглене.
4. Какво обяснение е предоставила поддръжката на клиенти на казиното за забавянето на изплащането на печалбите ви? Казиното не е предоставило никакво конкретно или конкретно обяснение за забавянето. Всеки път, когато се свързвам с поддръжката на клиенти, за да попитам за предстоящото ми теглене, те ми дават само общ отговор, в който се казва, че ще „препратят проблема към съответния отдел". Въпреки обещанията им, не са предприети никакви действия и чакам без напредък повече от 50 дни.
Тъй като самоличността ми е напълно потвърдена и съм спазил всички правила на платформата, няма основателна причина те да задържат средствата ми по този начин.
Благодаря ви отново за съдействието и моля да ме уведомите, ако имате нужда от допълнителна информация или снимки на екрани.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБихте ли могли да посочите точните имена на слотовете, на които сте играли, докато бонусът ви е бил активен?
Също така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашето плащане на [email protected] Оценявам вашето време и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Вероника
Благодаря ви за последващите действия.
Що се отнася до точните имена на слотовете, които играх, докато бонусът беше активен, за съжаление не мога да си ги спомня. Тъй като казиното забави плащането ми толкова дълго, откакто завърших играта си, е минало значително време и не помня конкретните заглавия. Въпреки това, цялата ми история на залаганията и точните логове на игрите би трябвало да са напълно записани и достъпни в системата на казиното.
Що се отнася до историята на комуникацията, току-що препратих всички съответни имейли между мен и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на плащането на вашия имейл адрес ( [email protected] ).
Моля, уведомете ме дали сте получили имейла безопасно или ако имате нужда от допълнителни подробности, за да продължим разследването.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи рабубу
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател, Кубо ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи рабубу ,
Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви оттук нататък.
Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.
В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на Gangsta Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще помогне за по-плавно и ефективно разрешаване на вашия случай.
Уважаеми казино Gangsta ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно проблема на играча? По-конкретно, ще съм благодарен, ако можете да изясните причините за забавянето на обработката на тегленето на играча.
Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми администратори и играчи, ние сме наясно, че изпитваме забавяне на тегленията поради технически проблеми.
Работим по разрешаването на този проблем възможно най-бързо, за да гарантираме, че играчът ще получи средствата си. Ще се опитаме да предоставим по-конкретен отговор на играча възможно най-скоро. Извиняваме се за причиненото неудобство и ви благодарим за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми казино „Гангста",
Бихте ли могли да предоставите поне приблизителен срок за разрешаване на техническите проблеми и да посочите кога се очаква тегленията да се възобновят както обикновено?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема администрация и играчи, поддръжката е завършена и ние продължаваме да изплащаме средства на играчите.
Също така, доколкото виждаме, играчът в момента има баланс в сметката си и част от него чака теглене.
Тъй като в момента обработваме голям брой тегления, за съжаление времето за теглене може да бъде удължено.
Във всеки случай, на играча ще бъде изпратен имейл с цялата информация относно тегленията и сроковете. Ще се опитаме да ги обработим възможно най-бързо.
Благодарим Ви за разбирането и се извиняваме за дългото чакане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми казино „Гангста",
Благодаря ви за отговора.
Скъпи рабубу ,
Моля, уведомете ни, след като получите средствата.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпи Кубо,
Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа.
Бих искал/а да предоставя актуализация относно моя случай.
Вярно е, че получих едно плащане за теглене от 400 евро на 16 юли. След като плащането беше завършено обаче, следващата ми заявка за теглене беше неочаквано анулирана от казиното, което ме принуди да подам нова заявка за теглене.
Настоятелно призовавам Gangsta Casino да обработи незабавно текущото ми теглене и да продължи обработката на всички останали тегления без по-нататъшни анулации или ненужни забавяния.
Въпреки че оценявам, че казиното е обработило едно теглене, не вярвам, че този случай все още може да се счита за решен. Всъщност, веднага след като направих едно плащане, казиното анулира следващата ми заявка за теглене. Това ме кара сериозно да се съмнявам дали останалите тегления ще бъдат обработени правилно.
Поради тази причина учтиво моля Casino Guru да остави това оплакване отворено и да продължи да ми помага, докато не получа целия си оставащ баланс. Притеснявам се, че ако това оплакване бъде приключено преди всички тегления да бъдат завършени, казиното може да спре обработката на останалите плащания.
Благодаря ви отново за продължаващата ви подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпи рабубу ,
Благодаря ви за съобщението.
Въпреки че казиното вече потвърди, че средствата са освободени за теглене, ние ще продължим да следим непогасения баланс, докато не бъде напълно изплатен. Моля, не се притеснявайте.
Уважаеми казино „Гангста",
Бихте ли ни предоставили актуална информация за текущото състояние на тегленията на играча?
Преди почти три седмици потвърдихте, че поддръжката е приключила и че играчът е успял да изтегли средствата. Бихте ли ни уведомили дали е имало някакви развития оттогава и кога играчът може да очаква изплащане на останалата сума?
Благодаря предварително за актуализацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСкъпи рабубу ,
Бихте ли ме уведомили дали има някакви актуализации? Обработени ли са вече тегленията ви?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
