Играчът от Австрия поиска теглене преди три седмици, но не е получил никакъв отговор въпреки множеството имейли.
Gangsta Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 18h 20m 13s
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПисах ви имейли няколко пъти, но никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Даниел99,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря, да, вече получих изплащане; общата сума за изплащане беше 639 евро. Тъй като обаче максималното изплащане на теглене е 400 евро, трябваше да го разделя на две плащания: 239 евро и след това 400 евро.
Вече получих 239 евро, но никой не се свързва с мен относно втората част.
Да, моята KYC проверка беше успешна.
Не съм активирал никакви бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Даниел99,
Благодаря ви много за отговора и разяснението.
Ако разбирам правилно, поискахте две тегления, €239 и €400, поради максималния лимит за теглене на казиното от €400. Докато тегленето на €239 беше успешно обработено, тегленето на €400 все още е в процес на обработка и не сте получили конкретно обяснение от казиното относно забавянето. Вярно ли е това?
Бихте ли могли да потвърдите също дали сте използвали същия метод на плащане за предстоящото теглене на 400 евро, както за успешно полученото теглене на 239 евро?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Спешно се нуждая от вашата помощ с изплащане от Gangsta Casino, което не е изплатено повече от два месеца.
Тегленето ми беше поискано преди повече от два месеца и все още не е обработено. Оттогава се свързах с казиното многократно чрез чат на живо и имейл.
Въпреки това, продължавам да получавам само общи отговори, в които се посочва, че тегленето ми се обработва от отговорния екип и че в момента има забавяния. До ден днешен казиното не е в състояние да ми даде конкретна дата за теглене или дори твърд срок.
На 31 август 2026 г. отново говорих с поддръжката на живо. Изрично ми беше казано, че парите ми са „абсолютно в безопасност" и че отговорният екип обработва тегленето ми. Представителят обаче обясни също, че не може да даде времева рамка или да ускори тегленето.
Поисках също да говоря с ръководител или член на финансовия екип. Това ми беше отказано. Вместо това бях прехвърлен отново в [email protected] Бях насочен. Дори обявяването ми, че ще предприема съдебни или по-нататъшни стъпки след повече от два месеца чакане, не доведе до конкретно решение.
Считам за неприемливо забавяне на плащането от повече от два месеца без правдоподобно обяснение и без обвързваща дата на плащане.
Поради това моля Casino Guru официално да разгледа случая ми и да се свърже с Gangsta Casino, за да може дължимата ми сума да бъде окончателно обработена в пълен размер.
Мога да предоставя всички необходими документи, включително:
– Снимки на екрана на моето изплащане
– текущият чат на живо с Gangsta Casino
– предишна имейл кореспонденция
– Доказателство за моя играчски акаунт или верификация
– допълнителна информация за изплащането
Изрично не искам бонус или друго възнаграждение, а просто изплащане на законно съществуващия ми кредитен баланс.
След повече от два месеца най-накрая бих искал или да получа плащането си, или конкретно и разбираемо обяснение защо парите ми все още се задържат.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми Даниел99,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Айберк, ( [email protected] )
Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей, Даниел99,
Казвам се Айберк и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино „Гангста",
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Айберк
Автоматичен превод:
