Играчът от Испания имаше значителни закъснения при тегленето си, като вече получи две плащания за три седмици, но все още чакаше последната вноска. Той изрази загриженост, че подобни забавяния са неприемливи и оказват негативно влияние върху удовлетвореността на клиентите. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че последното плащане е получено, въпреки че отбеляза, че процесът е бил бавен. Екипът по жалбите потвърди решението и благодари на екипа за поддръжка на казиното за бързата им реакция.
Gangsta Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТвърде дълго чаках изплащанията си. Играл съм Gangsta доста пъти и всичко вървеше добре, докато не получих добра печалба, която искам да изтегля изцяло. Правя го на три вноски, за да съм в рамките на ограниченията. Две плащания бяха обработени в рамките на три седмици... но това последно плащане отнема твърде много време и те вече бяха обещали да ми платят и нищо.
Моето мнение е, че такова забавяне не трябва да се допуска; клиентите може да се почувстват зле от неприемливото чакане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми danymultiple,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да разберете напълно ситуацията си, моля, изяснете следното:
- Преминахте ли успешно KYC проверката?
- Кога точно поискахте предишните си тегления и кога бяха изплатени?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Бихте ли ми препратили вашата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на последната ви заявка за теглене? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро. Да, имам успешен KYC процес. Играх с бонус, но не пипнах бонусната част. Завърших напълно залога за всеки случай с ниски залози, така че няма проблем.
Започнах и трите тегления в един и същи ден, както беше препоръчано от чата за поддръжка (4/3/2025): едно за 200 и две за 400. Първото за 200 пристигна след 2 седмици, второто за 400 след 3 седмици, а последното още не е пристигнало...
Разговорите с Kyc от gangsta винаги са едни и същи, извинявам се за закъсненията и ми казаха, че след 5-7 работни дни ще получа всички плащания...
Поздрави, много ви благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, danymultiple, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей danymultiple,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Gangsta Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който danymultiple може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече имам последното плащане в сметката си, всичко е наред. Този процес е много бавен, но в крайна сметка всичко е завършено.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми danymultiple,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и още веднъж бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка в Gangsta Casino за бързия отговор. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
