Играчът от Япония се сблъска със сериозни забавяния при тегленето в GangstaCasino, като заявката му от 19 май остана висяща след 33 дни. Той беше завършил всички KYC проверки и имаше оставащ баланс от 1941 евро, но екипът за обслужване на клиенти не предостави ясно решение и игнорира заявения срок за обработка. Казиното призна технически проблем, засягащ тегленията, и заяви, че специалисти работят по разрешаването му, обещавайки да уведоми играча, след като средствата бъдат изпратени. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.
Gangsta Casino - Играчът има забавени тегления и задържани средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 941 €
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЖалба срещу GangstaCasino относно сериозни забавяния при теглене и задържани средства
Играех в GangstaCasino преди време, но подавам тази жалба, защото поведението на сайта и обработката на моите средства са били абсолютно злонамерени.
Играх на този сайт за първи път на 14 март 2026 г. Успях да спечеля значителна сума пари за себе си, но изпитвам огромни трудности да изтегля пълния баланс.
Процесът на теглене е толкова бавен, че не е ясно кога средствата действително са постъпили в сметката ми. Затова ще посоча датите въз основа на състоянието, показано на уебсайта:
14 март 2026 г.: Обработено (Платено)
24 март 2026 г.: Обработено (Платено)
15 май 2026 г.: Обработено (Платено)
19 май 2026 г.: Заявено (В очакване)
Изминаха 33 дни от заявката ми за теглене на 19 май и все още не съм получил парите си. Освен това, все още имам остатъчен баланс от 1941 евро в сметката си.
Когато попитах в миналото, екипът за обслужване на клиенти ме информира, че тегленията обикновено се обработват в рамките на 3 работни дни. Настоящото забавяне е повече от 11 пъти по-дълго от стандартния им срок.
Завърших всички KYC (Know Your Customer) верификации без никакво забавяне и страницата KYC на уебсайта ясно посочва, че верификацията ми е напълно завършена.
Не знам дали са изправени пред финансови затруднения, но категорично отказват да одобрят тегленето ми.
Искрено бих оценил/а вашата помощ при разрешаването на този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми kitaichi29,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Кога преминахте проверка на акаунта? Какви документи ви бяха помолени да предоставите?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното или други доказателства в подкрепа на това? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kitaichi29,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаема администрация и играч, разбираме, че в момента може да има технически проблем с тегленията.
Нашите специалисти в момента работят по този проблем и веднага щом бъде решен, тегленето ще бъде изпратено на играча.
Ще изпратим имейл до играча веднага щом средствата бъдат изпратени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
