Играчът от Португалия поиска самоизключване на 26-ти, което беше игнорирано, и впоследствие направи допълнителни депозити. След второ искане сметката му беше затворена и той поиска възстановяване на депозираните средства. Екипът по жалбите не можа да съдейства за възстановяването на сумата, тъй като играчът не отговори на исканията за разяснения относно закриването на сметката и причините за искането за възстановяване на сумата. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Gangsta Casino - Акаунтът на играча е бил самоизключен твърде късно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Gangsta Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко депозита, като на 26-ти поисках да бъда изключен от сайта, което беше игнорирано, а вчера направих два депозита от 100 и 50 евро, едва след второто искане сметката ми беше затворена, искам възстановяване на депозираната сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Авасантос,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден. Помолих да бъда изключен от сайта, тъй като ви изпратих екранната снимка, казиното не ми даде никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи и гурута, администрация, изпратихме ви имейл, за да изясним какъв е проблемът ви. Също така, съгласно нашите правила, за да бъдете блокирани, трябва да ни кажете причината и периода на блокиране.
Само защото не изясни нищо, първоначално не затворихме акаунта ти.
И затворихте акаунта си след втория имейл, дори без причина и точка
С уважение, Казино Гангста!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино Gangsta,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни предоставихте повече информация относно проблема на играча.
Уважаеми Авасантос,
Все още не съм получил никакви имейли от вас. Моля, препратете заявките си за закриване на акаунт на [email protected] както е посочено в предишния ми отговор.
Моля, обърнете внимание, че ако хазартната зависимост не е била спомената в нито едно от вашите искания за прекратяване, е възможно да не сме в състояние да ви помогнем с възстановяването на депозити, загубени по време на редовна игра. Благодарим ви за разбирането.
Автоматичен превод:
