Играчът от Гватемала беше депозирал Q1000 и Q50 в онлайн казино, но средствата не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки опитите му да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното чрез имейли, обаждания и чатове, той не е получил отговор. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното може да не е контролирало проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Gana777 Casino - Депозитите не се отразяват в сметката на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Q1 050
Gana777 Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от Q1000 и след това Q50 в gana777.com. Тези депозити не се отразяват вече почти седмица. Те не отговарят на имейли или обаждания и чатът винаги е офлайн. Звъня упорито, но те или не отговарят, или затварят при отговор. Това преживяване включва информацията, която получавам в отговор на имейлите, които изпращам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми arojasjg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
