Gamix Casino - Оттеглянето на играча се забави.

здравей

Бих искал да подам жалба срещу казино Gamix. Направих няколко депозита в сайта и имах голям късмет с последния. След като балансът ми достигна 1,2 ETH, реших да изтегля средствата си. След като подадох заявката за теглене, изскачащият прозорец каза, че средствата трябва да пристигнат в сметката ми след няколко секунди. След като чаках повече от час, реших да се свържа с чата на живо, те ми казаха, че заявката ми за теглене ще бъде одобрена в рамките на 48 часа.

Изминаха повече от 65 часа и не съм получил нито цент от това казино. Чатът на живо постоянно ми казва, че са препратили случая на някакъв екип, че ще получа средствата си много скоро, но нищо не се случва.

Мисля, че това казино не изплаща и просто мами хората.

PS KYC не беше предаден, тъй като не беше поискан от казиното в нито един момент.

Взех бонус за депозит, който анулирах някъде по средата на играта си.

Уважаеми Inrel19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравейте, сега казиното умишлено се опитва да не плаща, анулираха заявката ми без причина, след като чаках да бъде потвърдена повече от 96 часа...

Здравейте, мога да потвърдя, че тегленето е получено.

Благодарим на Casinoguru за отделеното време и благодаря на казиното за коректността.

Уважаеми Inrel19,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру