Играчът от Ciudad Autónoma de Buenos Aires беше направил депозит и спечели, но след като поиска теглене и предостави информацията й, казиното затвори акаунта й и задържа всичките й печалби. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и потвърди връзка между нейния акаунт и друг акаунт, което доведе до отхвърлянето на нейната жалба. Въпреки нейните твърдения, че има само една сметка, констатациите подкрепиха изявлението на казиното, което доведе до заключението, че проблемът не може да бъде разрешен в нейна полза.
Gamegram Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 388 USD₮
Gamegram Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит и спечелих, исках да поискам тегленето, поискаха ми данните, изпратих ги всичките и те пак затвориха сметката ми и задържаха всичките ми пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pichulin1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Казиното предоставило ли е причина за закриване на акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНикога не съм правил никакви тегления, това щеше да е първото ми, печалбите ми бяха без никакъв бонус, казиното не ми даде причина да закрия акаунта си, след като поиска всичките ми данни, за да потвърди акаунта ми повече от 8 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pichulin1, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса.
Получихте ли резултатите от проверката на KYC?
Някой друг във вашето домакинство или ползващ същия IP адрес създал ли е акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане на ваше име?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих никакви резултати от моята kyc проверка, никой друг в дома ми нямаше сметка в казиното, депозирах пари с криптовалута с сметка на мое име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, pichulin1, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей pichulin1,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Gamegram ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Михал,
Можем ли да настроим отделен чат между Gamegram и CasinoGuru? Ще прегледаме нашите констатации там и след това можете да вземете решение въз основа на това, което обсъждаме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Gamegram,
Моля, свържете се с мен чрез моя имейл [email protected] , и можем да обсъдим различни канали за по-бърза комуникация.
Уважаеми pichulin1,
Ще бъдете информирани за цялата нова информация и разработки тук в тази тема. Оценяваме високо търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова не се е случвало само на мен, познавам много хора в общността, които тестваха казиното и акаунтът им беше затворен и те запазиха парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтова не е истина Никога не съм имал няколко акаунта, само един
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pichulin1,
Успях да прегледам допълнителни доказателства, които подкрепят изявлението на казиното. Всичко от предишния ми отговор е потвърдено и има ясна връзка между въпросните два акаунта.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
