Gamdom Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Аз съм хайролър и заложих близо 100 000 през последната седмица с нетна печалба от 20 000. Имах истински късмет и спечелих почти 3200 XRP при игра на захарна треска. Отидох да осребря част от него и ми отне повече време от обикновено. Помислих, че нещо се е случило, след което екранът каза, че акаунтът ми е забранен и вече нямам достъп до средствата си. Получих имейл с искане за лична информация и доказателство за адрес.

Наистина не ме интересува дали ще закрият акаунта ми в казиното. Ще си взема парите другаде. Но аз искам моите 3200 XRP, които спечелих честно на квадрат.

Кълна се, че ме крадат точно сега.

Уважаеми Gomez6989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с акаунта си и тегленето.

За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, бихте ли предоставили повече подробности за ситуацията? По-конкретно:

• Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден, преди казиното да поиска допълнителна лична информация и доказателство за адрес?
• Правили ли сте преди това тегления от това казино? Ако е така, обработени ли са успешно и в рамките на разумен срок?
• Бихте ли изяснили дали сте отговорили на скорошния имейл на казиното с искане за допълнителни документи? Ако да, какъв беше отговорът на казиното досега?
• Получавали ли сте съобщение от казиното, обясняващо защо акаунтът ви е бил забранен или защо има забавяне в обработката на вашето теглене?

Освен това, ако имате подходящи имейли, екранни снимки или друга комуникация от казиното, можете да ни ги препратите на [email protected] . Това ще ни помогне да оценим по-добре ситуацията и да комуникираме ефективно с казиното от ваше име.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да ни помогнете да посредничим успешно по този въпрос. Колкото по-точна и подробна е информацията, която споделяте с нас, толкова по-силен аргумент можем да изградим, за да защитим вашите печалби и да гарантираме справедливо решение.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Gamdom ми плати 🙂

Просто трябваше да изпратя KYC!!!

Уважаеми Gomez6989,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру