Играчът от Кентъки съобщи, че Gamdom е отказал да изплати печалбата му от 2000 долара, след като е приел депозита му от 200 долара. Въпреки че преди това са теглили пари без пълна проверка на самоличността, казиното е заявило, че акаунтът му не е разрешен, защото живее в САЩ, изисквайки доказателство за местожителство извън САЩ, за да освободи печалбите си. Екипът по жалбите отбеляза, че без отговор от играча, те не са могли да продължат разследването или да предоставят решения, което е довело до приключване на жалбата.
Gamdom Casino - Печалбите на играча се конфискуват от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 $
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jack411,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Приемаме ситуацията, в която казиното позволява на играчи от държави с ограничения да си отворят сметка, стига да не използват това като възможност по-късно да анулират законните си печалби. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от държави с ограничения да депозират и да играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ако обаче играчът лично е избрал да направи депозити и е загубил, смятаме, че той няма право на възстановяване на суми, защото би могъл да загуби депозитите си по същия начин във всяко друго казино.
- Правилно ли разбирам, че си регистрирал акаунта си и си играл от Ирландия?
- Бихте ли могли да уточните кога точно създадохте акаунта си в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Джак411 и Кристина.
Искрено съжаляваме да чуем за преживяването на играча. Бихме искали обаче да уточним, че нашата марка – Gamblezen – няма никаква връзка със ситуацията, описана в оплакването. Изглежда е имало объркване с друго казино.
С най-добри пожелания,
Казино Гемблезен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jack411,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
