Gamdom Casino - Печалбите на играча се конфискуват без причина.

1. След като видях много положителни отзиви и обратна връзка, избрах Gamdom Casino.

2. Когато обаче за първи път участвах в играта на залози и спечелих $1790, първоначалният ми опит за теглене беше отказан.

3. Представителят на отдела за обслужване на клиенти поиска да изпратя документа KYC1.2. Изпълних изцяло изискванията и предоставих необходимата информация. През седмицата, докато чаках да поискат допълнителни документи (KYC3 и KYC4), подадох и съответните документи.

4. Но тогава изведнъж открих, че са ми удържали 1790 долара от баланса на сметката. Справедливо ли е да ми причиняват само загуби, без да ми позволяват да спечеля нещо? Ако претърпя загуба, мога ли да бъда компенсиран за нея? Това ясно разкрива липса на справедливост и е несъвместимо с принципите, които едно реномирано хазартно заведение трябва да спазва.

5. Играчите, които са ви се доверили от самото начало, моля, дръжте се приятелски и удобни за играчите. Върнете конфискуваната награда от $1790 в моята сметка и ми позволете да вляза и да изтегля средствата. Надявам се, че ще разрешите този въпрос по взаимно съгласие, така че всички играчи, които все още обмислят казино опции, да изберат да ви се доверят и да ви изберат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

1. Забелязах, че Gamdom Casino има много положителни оценки и отзиви, затова избрах да използвам техните казино услуги.

2. Първоначално депозирах 1004 долара, за да участвам в спортни залози, и спечелих бонус от 1790 долара. При първия ми опит за теглене обаче ми го отказаха и ме помолиха да премина през KYC проверка. Сътрудничих напълно, като предоставих необходимите документи и завърших процеса на проверка.

3. В момента нямам достъп до акаунта си и не съм получил никакви бонуси или безплатни залози от Gamdom Casino.

4. Абсолютно сигурен съм, че не съм нарушил никое от правилата на Gamdom Casino. След като депозирах $1004 и направих само един залог, за да спечеля $1790, първият ми опит за теглене беше отказан, което ме накара да премина през KYC проверка. За пореден път съдействах напълно, като предоставих необходимите документи и завърших процеса на проверка. Поради това, любезно Ви моля да коригирате ситуацията, като освободите $1790, които впоследствие бяха задържани, и ми позволите да вляза в акаунта си и да правя тегления нормално. Благодаря Ви.

Моля, помолете екипа за жалби в casino.guru да отправи възможно най-строгото предупреждение към Gamdom Casino. Те трябва да бъдат накарани да разрешат проблема вместо мен, вместо да останат без отговор и да не го направят. Това е необходимо, за да се предотврати загубата на доверие от страна на играчите в casino.guru. Ако не успеят да разрешат проблема вместо мен, надявам се екипът за жалби в casino.gurus да понижи общата оценка на Gamdom Casino до най-ниското възможно ниво, вместо да позволи на едно-единствено оплакване да я понижи леко. По този начин Gamdom Casino няма да приема екипа за жалби в casino.guru сериозно.

Благодаря ви за отговора. Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.

След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино — ще направим всичко възможно да ви помогнем.