Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблем с тегленето, тъй като казиното я обвинява в измама и е конфискувало печалбите ѝ от казино на живо, връщайки само депозита ѝ.
Gamdom Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 21h 13m 18s
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводОтворих акаунт, след като видях положителни отзиви на вашия сайт – да, жени също играят в казина. Казиното твърди, че съм измамил и конфискува печалбите, които спечелих в казиното на живо – да, в казиното на живо. Върнаха ми само последния депозит, който възлиза на едва една десета от общата сума. Не разбирам защо това казино има толкова добра репутация – невероятно е. Трябва да добавя, че имам акаунти в много други казина и никога не съм се сблъсквал с подобен проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Gamdom Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри на живо играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗа удобство ще включа съобщението на играча:
Здравейте, казвам се Александра, много се радвам да мога да говоря с вас
Тегленията ми бяха блокирани и казиното поиска потвърждение; аз съм жена и изглежда това е било проблем за тях - системата за потвърждение отхвърли първоначалното ми подаване (лична карта и селфи). Имала съм подобни проблеми и в други казина, но в тези случаи потвърждението чрез видео или сесия на живо винаги е преминавало успешно. След това, след процеса на потвърждение на акаунта, бях информирана, че акаунтът ми нарушава общите условия. Акаунтът беше блокиран в деня, в който заведох дело тук.
Само блекджек
Не съм използвал никакви бонуси или промоции, включително рейкбек
За съжаление, това са чат логове в много странен формат - това е отговор от казиното относно проверката на самоличността; по-точно, това е отговор в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми глеймейкър,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, гламурджия,
Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим Gamdom Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Gamdom,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които играчът е обвинен.
Можете да ми изпратите информацията и доказателствата по имейл на [email protected] за независим преглед.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
