Играчът от САЩ се оплака, че сметката му е била затворена без обяснение и останалите му средства не са били изплатени. Играчът беше заявил, че не му е позволено да верифицира сметката си и печалбите му не са предимно бонуси. Екипът по жалбите се е опитал да проучи проблема, като е помолил играча за повече информация и е планирал да се свърже с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, екипът по жалбите не успя да продължи с разследването и трябваше да отхвърли жалбата. Случаят може да бъде отворен отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Gamdom Casino - Неочаквано закриване на акаунт в казино и задържани средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 $
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗатвориха акаунта ми, без да претендират за нарушения на правилата, без да ги помоля и без да се съглася с това. Не ми изплати останалите пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми carcrasher43,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Колко беше активното ви салдо към момента на закриване на сметката?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМинаха няколко седмици, откакто се регистрирах. Те не ми позволиха да проверя, а когато ги попитах защо, те отговориха само, че така или иначе не съм длъжен в момента. Това не ми хареса. Предимно просто играех игри, които не са на живо. слотове, bj и т.н. Печалбите ми бяха предимно без бонуси. По време на закриването на акаунта имах пари на стойност само няколко долара, но въпреки това това са мои пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей carcrasher43,
Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Благодаря ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема carcrasher43,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
