Играчът от Индия се сблъска с проблеми с казино, което не му кредитира безплатните завъртания и впоследствие не му позволи да изтегли баланса си от 2 щатски долара. Той се свърза с отдела за обслужване на клиенти и беше информиран, че акаунтът му е в процес на проверка и тегленето му е ограничено, въпреки че не е имал предишни проблеми с тегленията. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа за жалби. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Gamdom Casino - Играчът не може да тегли средства поради преглед на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 INR
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТова измамно казино никога не спира да мами, първо не ми кредитираха безплатните завъртания, след като активирах бонуса за безплатни завъртания, а сега не ми позволяват да изтегля баланса си.
Опитах се да изтегля 2 щатски долара с LTC, но те отхвърлиха тегленето ми, затова се свързах с отдела за обслужване на клиенти, че глупавият клоун Елис от отдела за обслужване на клиенти ме информира, че акаунтът ми е в процес на проверка и тегленето е ограничено за 24 часа. Информирах я, че не съм направил нищо нередно, което да изисква преглед на акаунта ми, но тя повтаряше едно и също нещо като тъп папагал, че не могат да обработят тегленето, защото акаунтът ми е в процес на проверка.
Защо Gamdom не прегледаха акаунта ми, преди да поискам теглене? Не е като да е първият път, когато искам теглене. Никога преди не съм имал проблеми, когато съм теглил баланса си, така че изведнъж трябва да прегледат акаунта ми този път - нищо не се е променило от моя страна.
Как това измамно казино е оценено толкова високо в Casino Guru? Това измамно казино трябва да бъде оценено само с 0 за това, което правят с хората, които ги мамят.
Моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Роки_210690,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Преди всичко, трябва да ви предупредя, че използването на обиден или заплашителен език няма да бъде толерирано. Всякакви по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на служители на казиното или професионалисти в Casino.Guru могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Основната ни цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Сега, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Правилно ли разбирам, че сте искали да изтеглите 2 USD от това казино? Тази сума надвишава ли минималните лимити за теглене?
- Кога за последен път успешно теглихте пари от това казино и каква беше сумата?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си от 2 щатски долара?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Rocky_210690,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
