Gamdom Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради липса на проверка на KYC.

GamDom Casino взе множество (6) депозити от мен, въпреки че не завърши никаква KYC проверка. GamDom дори не ме попита за моето ИМЕ или ВЪЗРАСТ. Те нямат нито една моя лична карта, но разрешават депозита и ми позволяват да играя.

Ами ако бях непълнолетен? Ами ако съм от държава, която не позволява достъп? Всичко това са ясни и сериозни отговорности на GamDom, преди да могат да приемат депозити и да разрешат игра. Имам ясно доказателство за скрийншот за всички извършени депозити, за цялата липса на информация и за цялата липса на KYC. Можете да видите, че дори моето ИМЕ или ВЪЗРАСТ не са там, да не говорим за изискванията за идентификация като издаден от правителството документ за самоличност и доказателство за адрес. Това е неприемливо.

Отнемането на процеса на проверка на KYC (и дори на най-основните подробности като име и възраст) не само е незаконно за GamDom, за да позволи на този играч да играе, но отнема много от „истинските" аспекти на хазарта. Липсата на този процес ме постави в пълен мета свят и не бях напълно наясно какво всъщност правя, тъй като беше толкова нерегулирано.

Искам възстановяване на всички $13206,4, които съм депозирал в GamDom, и тази ситуация никога не трябва да се повтаря.

Уважаеми bigfishstake,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gamdom Casino. Опасявам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем, тъй като не е ясно защо искате възстановяване на сумата. Моля, бихте ли уточнили?

Повечето казина изискват проверка само по време на теглене, това е напълно обичайно и не дава право на нито един играч за какъвто и да е вид възстановяване.

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Ник

Скъпи Ник,

Благодаря ви за отговора, но съм шокиран от небрежното отхвърляне на толкова сериозен проблем. Причината за искането ми за възстановяване е проста: GamDom Casino е нарушило основната си отговорност да проверява своите играчи, преди да разреши депозити. Това е не само неетично, но и нарушение на доверието на вашите потребители.

GamDom ми позволи да депозирам $13 206,40, без да искам и капчица проверка: без име, без възраст, без доказателство за самоличност или адрес. нищо Ами ако бях непълнолетен? Ами ако играех от държава, където хазартът е ограничен? Липсата на каквито и да било проверки от GamDom е ужасяваща и напълно недопустима.

Не трябваше да ми бъде позволено да депозирам дори един долар, без да отговарям на стандартния за индустрията процес KYC. Вместо това GamDom взе шест отделни депозита от мен, затваряйки си очите за всякакви регулаторни или етични отговорности. Техният неуспех да защитят своите потребители от нерегламентирана хазартна среда е шокиращ и дълбоко обезпокоителен.

Нека изясня това: това не е въпрос на „обща практика", както предложихте. Това е явно пренебрегване на основните стандарти, които поддържат хазарта безопасен и отговорен. Тази небрежност е причинила значителни финансови и емоционални страдания.

Искам незабавно възстановяване на $13 206,40, депозирани в GamDom, поради това, че са приели моите депозити незаконно без никаква проверка. Никога не трябваше да минават.

Най-добри пожелания

Някакви новини, моля? Наистина бих се радвал на помощ от вас, момчета, този проблем ме постави в много лоша позиция и наистина вярвам, че това е незаконно и злоупотреба.

В очакване на вашия отговор,

Благодаря ви предварително за вашата решителна подкрепа

Моля, отговорете...

Уважаеми bigfishstake,

За съжаление, в този случай няма основателна причина за възстановяване. Повечето казина приемат депозити, без да изискват проверка, тъй като това е стандартна практика. Обикновено се изисква проверка по време на процеса на теглене.

Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Ник

Можете ли да ме свържете с ваш колега? Не мисля, че наистина разбирате случая.

Те са нарушили техните ToS, правилата за проверка на KYC, законите и всичко възможно по отношение на депозитите.

Не разбирам защо се държите така, сякаш това е „стандартна" практика, когато е буквално незаконно.

Свържете ме с някой, който е готов да помогне. благодаря

Уважаеми bigfishstake,

За съжаление не можем да помогнем повече, тъй като ситуацията вече е ясно обяснена.

Можете да инициирате процеса на потвърждение сами по всяко време, но имайте предвид, че казиното не е задължено да го направи, освен ако не поискате теглене.

Тъй като няма нищо повече, с което можем да помогнем, сега ще продължим със затварянето на жалбата.

най-добри пожелания,

Ник