Играчът от Гърция е направил значителни депозити в казино Gamdom и е спечелил общо 4000 евро, с което салдото по сметката й достига 20 000 евро. Въпреки че има напълно верифициран акаунт, тя се сблъсква с постоянни проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че акаунтът й е свързан с други, което води до повтарящи се безполезни отговори в чата на живо. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното беше потвърдено, че акаунтът на играча е изчистен и отворен отново. В крайна сметка играчът успешно получи печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.
Gamdom Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради ограничение на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 000 €
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте..имам една сметка в казино Gamdom и направих депозити от 16 000 евро, така че спечелете 4000 и сметката ми вече има 20 000 в... сметката ми е пълна, потвърдете и продължавам да искам теглене, но не ми плащайте и ми кажете това моят акаунт е свързан с друг акаунт..!!!не мога да разбера какво означава това..в чата на живо ми казвай едно и също през цялото време...не знам какво трябва да направя!!!моето потребителско име е v******** и електронната поща за регистрация е v**********@outlook.com...мога да вляза в акаунта си, но не мога да изтегля парите си..моля помогни ми. Благодаря ти
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tavlacret,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Направихте ли депозити, като използвате метод на плащане, регистриран на ваше име?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте.не, никой не използва същия ip и никой няма акаунт в казино gamdom..правя депозит чрез USDT от портфейла си и печалбите ми са без бонус. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tavlacret, благодаря ви за предоставената информация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Използвахте ли VPN?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте..не, не правя теглене никога досега..само депозити от 16 000USDT. KYC, да, премина успешно и не използвам Vpn.. всички контакти с казиното са чрез чат на живо, но имам и някои по електронна поща, намирам го и ви изпращам на вашия имейл възможно най-скоро. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, tavlacret, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей tavlacret,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Gamdom Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Gamdom,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Имаше флаг срещу акаунта на този потребител както от нашия спортен доставчик, така и от нашия CS екип, за да разгледаме определени подозрения. Играчът беше информиран, че това се разследва и ще му бъде предоставена актуализация веднага щом я получим.
Оттогава играчът е изчистен и акаунтът е отворен за използване, както те сметнат за добре. Оценяваме вашето търпение, тъй като трябва да направим дължимата си грижа, когато бъдат повдигнати определени флагове.
Gamdom
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо казвате лежа? Акаунтът ми е затворен. Не мога да вляза и имам 20 000 щатски долара... опитвам се да възстановя паролата, но дори и това не мога да направя!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, всичко е наред, получавам парите си!. Благодаря ти casinoguru.. Благодаря ти Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tavlacret,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
