Играчът от Литва се почувства подведен от казиното поради остаряла информация за получаване на кешбек за загуби и бонус монети, което се оказа приложимо само за VIP членове. Той поиска възстановяване на всичките си депозити поради тези подвеждащи промоции. Въпреки разочарованието на играча, не можахме да оправдаем санкционирането на казиното или принудителното възстановяване на сумата. Жалбата беше прекратена като неоснователна.
Gamdom Casino - Играчът е измамен чрез подвеждащи бонус промоции.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 481 €
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Бих искал да подам жалба срещу това казино поради подвеждаща информация от тяхна страна.
Реших да играя в това казино и прочетох, че мога да очаквам връщане на пари за загубите си, както и да получа бонус монети и да осребря монетите.
Забелязах, че не съм получил никакви монети, нито съм получил връщане на пари. Свързах се с чат на живо и те казаха, че това е стара информация и не е приложима, освен ако не сте VIP в казиното.
Никъде не пише, че това важи само за ВИП-овете.
Затова моля за възстановяване на всички мои депозити, защото казиното лъже за връщане на пари и други бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Inrel19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме важността на правилното информиране на клиентите за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не. Също така не смятаме, че ситуацията, която описвате, изисква възстановяване на загубени средства.
Искрено оценяваме вашето разбиране на ситуацията и се извиняваме, че не можем да ви бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Inrel19,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, това, което всъщност казвате, е, че е добре казиното да пише неточна информация на уебсайта си. Разбрах, ако случаят е такъв, тогава тази жалба ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, че това трябва да ви разочарова, но ние не можем да санкционираме казиното за това, което описвате, нито да принудим казиното да върне сумата.
Бъдете сигурни, че жалбата ще остане публична, но ще бъде затворена като неоснователна.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
