Играчът от Португалия получи разрешение да залага след самоизключване и успя да създаде акаунт, без да предоставя лична карта или имейл. Въпреки молбите й за забрана на акаунта й поради проблемите й с хазарта, казиното не предприема действия. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на запитванията.
Gamdom Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки самоизключването.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 €
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПозволи ми да залагам след самоизключване и ми позволи лесно да създам акаунт без никакъв идентификатор или имейл. Те са наясно с проблема ми с хазарта и все пак ми позволиха да залагам, молех ги да забранят акаунта ми, след като започнах да залагам, но не го направих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-це Ернандес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
