Gamdom Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Опитах Gamdom. Депозирах 5000 норвежки крони. Опитах се да направя залог. Играта беше премахната. След това направих друг залог, който загубих.

След това акаунтът ми беше блокиран и получих това по имейл (прикачен файл)

Опитах се да говоря с тях, но решението им беше окончателно.

Просто исках обратно депозита си (без залога, който загубих, това е добре), но те отказват.

Това беше залог за два спорта, но става въпрос за проверка и моя акаунт. Взеха ми депозита, без да броят спортни залози или залози в казино. Наистина се надявам да ми помогнете, искам си обратно депозита, нищо друго.

Ако имат право да правят това и това е правилно, моля, обяснете ми какво е положението.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Gamdom Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Имаше ли някаква предишна активност по профила ви освен двата спортни залога?
• Приехте ли някакви бонуси?
• Помолиха ли ви да представите някакви документи за проверка? Кои?
• Бихте ли могли да посочите метода на плащане, който сте използвали за депозиране в казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

1. Пет минути след като създадох акаунта, той беше блокиран.

2. Няма активност.

3. Не.

4. Блокираха сметката и поискаха документация по имейл, която аз изпратих. След като я получих, бях информиран, че сметката е затворена и депозитът е загубен.

5. Вярвам, че депозитът е направен чрез криптовалута, по-специално биткойн.

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Кубо ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми fee9x ,

Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви оттук нататък.

Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.

В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на Gamdom Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще помогне за по-плавно и ефективно разрешаване на вашия случай.

Уважаеми казино Gamdom ,

Бихте ли предоставили подробно обяснение на този случай, включително конкретните причини за закриването/блокирането на акаунта на играча? Вашето подробно разбиране ще ни помогне да продължим със справедливо и информирано решение.

Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.

С най-добри пожелания,

Кубо

Здравей Кубо,

Можете ли да ми предоставите имейл, на който мога да изпратя подробности около този конкретен случай? Бих искал да запазя тази информация далеч от публичното внимание поради чувствителния характер на тази забрана и нашата стратегия за борба с измамите.

Феликс

Уважаеми казино Felix & Gamdom,

Благодаря ви за отговора. Разбира се! Чувствайте се свободни да изпратите цялата необходима информация директно на имейл адреса ми на [email protected] .

Оценявам вашето сътрудничество.

Изпратени са ви подробни имейли и данни за поддръжка. [email protected] .

Благодаря ти

Уважаеми fee9x ,

Със съжаление Ви информирам, че тъй като проблемът Ви е свързан предимно със секцията за спортни залози на Gamdom Casino , не можем да Ви предоставим необходимото съдействие в този случай. За съжаление, в момента нямаме специален отдел, който да се занимава с проблеми, свързани със спортни залози, и следователно не можем да Ви предложим експертната гледна точка, необходима за провеждане на задълбочено и подробно разследване на Вашия случай. Ако имате допълнителни въпроси или несъответствия, или срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Кубо