Играчът от Япония съобщи за намаляване на баланса в размер на 8 500 йени и заяви, че акаунтът му е бил заключен, след като се е свързал с отдела за обслужване на клиенти. Въпреки опитите му да разреши проблема, той не успя да възстанови акаунта си и твърди, че са били откраднати общо 13 000 йени. Той каза, че самоличността му е била потвърдена, не е замесен бонус и казиното му е казало, че някой друг е получил достъп до акаунта му и е направил залози, преди акаунтът да бъде заключен. Поискахме допълнителни подробности и кореспонденция, но той не отговори на последващите ни съобщения. В резултат на това затворихме жалбата засега поради липса на отговор от играча.
Gamdom Casino - Акаунтът на играча е заключен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥13 000
Gamdom Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБалансът ми беше намалял с 8500 йени.
Акаунтът ми беше заключен, след като се свързах с отдела за обслужване на клиенти.
Без значение на колко въпроса отговоря, няма да възстановят акаунта ми.
Няма да отговоря на въпроса.
Опитвам се да избягвам разговор.
Общо са откраднати 13 000 йени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Miyapon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКазино на живо
Самоличността е потвърдена
Не говорихме за бонуси.
Балансът ми е намалял с около 8 000 йени.
Когато попитах, те казаха, че някой друг сигурно е получил достъп до акаунта ми и е направил залози, след което са го заключили.
Същото е, както казват и другите отзиви.
Те редовно се занимават с този вид измами.
Защо бихте нарекли казино като това реномирано казино?
Както и да е, опитайте се да разберете дали има подобни доклади. Има.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Мияпон. Кога за последен път сте използвали акаунта си в казиното?
Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Miyapon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВсе пак отговорих на този имейл.
Няма запис на размяната.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
ЗдравейтеMiyapon,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Мияпон,
Извинявам се за закъснелия отговор и ви благодаря за търпението. Правилно ли разбирам, че е имало остатъчен баланс в сметката ви в казиното, преди тя да бъде затворена? Или лицето, което е получило достъп до сметката ви, е загубило всичките ви печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Miyapon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
