Играчът от Германия беше проверен, но се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като казиното многократно изискваше допълнителни документи по имейл. След многократно изпращане на необходимите документи, казиното потвърди, че всички документи са били успешно проверени. Вследствие на това нейното теглене на 140 EUR беше обработено и сметката беше напълно верифицирана за бъдещи транзакции. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, като се признава сътрудничеството на казиното през целия процес.
Gamblezen Casino - Тегленето на играча се забавя поради искания за документи.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 140 €
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече съм проверен. Въпреки това, казиното продължава да ми изпраща имейли с искане да изпратя документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми montanamel,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте качили във вашия казино профил, когато е поискана вашата проверка?
Какви документи сега трябва да предоставите на казиното за проверка?
Имате ли чакащи заявки за теглене в акаунта си?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКачих личната карта и банковите си карти (отпред и отзад). Сега казиното отново иска моята банкова карта и кредитна карта, лична карта и банково извлечение на Skrill. Но не съм депозирал със Skrill, а с bitcoin.
Имахме бонус, но не го използвахме. Парите вече не се виждат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, имайте предвид, че казиното има право да поиска допълнителни документи за проверка, ако е необходимо. Най-добрият начин на действие е да се съобразите с искането на казиното и да качите документите възможно най-скоро, като се уверите, че са в правилния формат.
- Качихте ли вече необходимите документи във вашия казино профил според инструкциите?
- Бихте ли могли също така да ме уведомите дали някой от вашите документи е бил успешно проверен?
Ако имате подходяща комуникация с екипа за поддръжка на клиенти относно изискванията за проверка, моля, препратете ми я на адрес [email protected] . Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и ще ви подкрепим допълнително. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратил съм необходимите документи в профила си и по имейл на посочения адрес. Направих това няколко пъти.
Получавам едни и същи имейли всеки път с едно и също съдържание. Винаги качване на едни и същи документи. Правил съм го вече 5 пъти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за подробностите. Казиното предоставило ли е конкретна причина, поради която вашите документи не могат да бъдат одобрени и проверени? Важно е да се гарантира, че документите съдържат цялата необходима информация и са изпратени в правилния формат.
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно неуспешната проверка на моя имейл адрес [email protected] . Моля, включете и най-новите документи, които сте изпратили за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Чудесно е колко подробно пишеш каквото трябва. Защо не можете просто да го напишете така.
Изпратих всички необходими документи отново по имейл. И какво стана? Точно след 20 минути получих още един имейл с молба да кача различни документи. това шега ли е
Наистина не искам да правя това повече. Изплатете ми печалбата и закрийте сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Монтанамел!
Разбираме, че предоставянето на документи може да ви се стори неудобно, но това е важна мярка за защита на вашата сигурност и предотвратяване на потенциални измами. Тъй като бяха използвани множество методи за плащане, включително такива на трети страни, трябва да гарантираме, че всички данни отговарят на нашите изисквания.
Моля, предоставете екранна снимка на вашия акаунт в Skrill, показваща вашия имейл и документи, потвърждаващи данните за акаунта за теглене (DE57100110012996133139). Липсват ни само тези документи.
След като тези документи бъдат изпратени, вашият акаунт и методи на плащане ще бъдат напълно потвърдени, което ви позволява да правите тегления в бъдеще без проблеми или допълнителна проверка.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството!
най-добри пожелания,
Казино Gamblezen
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте казино Gamblezen,
Така че всички документи са ви изпратени по имейл. Ако това не е достатъчно, значи е произволно.
Ще се радвам, ако печалбите ми бъдат изплатени възможно най-скоро.
Lg Montanamel
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Монтанамел!
Имаме удоволствието да Ви информираме, че Вашите документи са успешно проверени и Вашето теглене на 140 EUR вече е обработено.
Искрено се извиняваме за удължения процес на проверка и сме благодарни за съдействието ви, за да ни помогнете да го завършим. Щастливи сме, че решихме това заедно!
Бихме искали също да отбележим, че сега вашият акаунт е потвърден, така че можете лесно да правите депозити и да заявявате тегления по всяко време.
най-добри пожелания,
Казино Gamblezen
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте казино Gamblezen,
Благодаря ви много, че обработихте това толкова бързо. Огромна тежест беше вдигната от раменете ми... Сега просто ми трябва късмет, за да изтегля тежестта й в следващата игра.
Благодаря отново, а също и благодарение на казино гуруто.
Монтанамел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино Gamblezen,
Благодаря ви много, че напътствахте играча през процеса на проверка.
Уважаеми montanamel,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
