Играчът от Германия успешно конвертира безплатните завъртания в €300, но от сметката му бяха удържани €250 без обяснение, което го обърка относно действията на казиното. Той постави под въпрос дали казиното се опитва да го измами. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.
Gamblezen Casino - Печалбите на играча са частично конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах безплатни завъртания и достигнах изискването за залагане, за да ги конвертирам в истински пари. След това спечелих €300 с истински пари. От сметката ми обаче бяха удържани 250 евро. Това казино опитва ли се да ме измами? Превърнах 50 евро в реални пари и след това получих друг имейл, в който се казва, че съм останал само с 50 евро!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми polatinum80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че печалбите ви бяха намалени два пъти?
- Също така, правилно ли разбирам, че балансът ви е разделен на баланс с истински пари и баланс с бонус пари в профила ви на играч?
- Колко пари спечелихте с безплатните завъртания, преди средствата ви да бъдат превърнати в реални пари?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема polatinum80,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
