Играчът от Швеция имаше проблеми с Gamblezen Casino, където въпреки че имаше верифициран акаунт, той все още получаваше искания за допълнителна проверка. След обяснение, че такива документи не съществуват в Швеция, акаунтът му беше одобрен. След това обаче той се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбата си от 10 000 SEK. Играчът съобщи, че сметката му е затворена без обяснение, но потвърди, че е получил печалбата си. Екипът за жалби удължи таймера за жалби със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Gamblezen Casino - Играчът продължава да получава заявки за потвърждение, въпреки че има потвърден акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 999 kr
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, въпреки че акаунтът е потвърден, те все още изпращат имейл с молба да потвърдя акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mdarowiche1978,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Gamblezen Casino.
Бихте ли могли да посочите кои допълнителни документи изисква казиното от вас, за да потвърди акаунта ви?
Бихте ли ми казали кои от вашите документи за самоличност вече са проверени?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, след като обясних, че в Швеция няма такива документи, одобриха акаунта. Но за съжаление се появи нов проблем, чаках теглене на 10 000 SEK, казват, че финансите имат много работа сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво, имайте предвид, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, докато печалбите се появят в банковата им сметка. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Бихте ли ми казали защо сметката ви е затворена от казиното? Получихте ли някакво по-конкретно обяснение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводзакриха сметката без обяснение, но изпратиха парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че вече сте получили печалбите?
Можете ли да потвърдите дали балансът ви е бил нула, когато казиното е затворило акаунта ви?
Автоматичен превод:
