Gamblezen Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Присъединих се към уебсайта от Обединеното кралство, нямаше проблеми, направих множество депозити, след което се опитах да вляза и получих грешка на екрана 403 - не е разрешено във вашата страна, така че защо изобщо да приемам депозити? Успях да намеря техните правила и условия и там пишеше, че играчи от Обединеното кралство няма да имат право да използват казиното и те анулират всички направени депозити. Направих депозитите добросъвестно. Изпратих имейл до отдела за обслужване на клиенти осем пъти, нито един отговор. Как е възможно техните собствени правила и условия да бъдат нарушени от самите тях? Опитах всичко, няма отговор. Защо да взема парите ми, когато няма шанс за работеща сметка? Това не е мое дело или моя вина.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаема Изабел2025,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Gamblezen Casino.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Бихте ли могли да посочите точната дата на вашата регистрация в това казино?
• Използвали ли сте VPN, за да получите достъп до този уебсайт?
• Използвали ли сте депозитите си в игра? Натрупали ли сте печалби?
• Имате ли в момента средства в сметката си на играч?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравейте, благодаря за отговора, присъединих се на 25 септември.

Не, изобщо не съм използвал VPN

Да, играх игри, но както казах на следващия ден, след като се опитах да вляза, не се появи екран с грешка.

Нямам средства, но сега ме блокираха напълно. Моята гледна точка е, че според техните собствени условия, ако съм баннат, защото съм във Великобритания, по принцип депозирах мъртви пари, заради това. Депозирах с вяра, ако не мога да имам сметка там по основателни причини, това не е моя вина. Според техните собствени условия депозитите сега трябва да бъдат анулирани, иначе къде е справедливостта в това, че все още не съм чул нищо от казиното, ще актуализирам, ако го направя, много благодаря.

Изпратиха имейл до входящата ми поща относно една от новите им игри, щракнах върху връзката, успях да отворя началната си страница, поне за да поговоря, това беше разговорът, все още никъде, все още няма кореспонденция от... компания

Уважаема Изабел2025,

Благодаря ви за съобщенията.

• Използвал ли си всичките си депозирани пари в игра?
• Във формуляра за регистрация е посочен действителният ви адрес на пребиваване в Обединеното кралство?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Да на първия въпрос и на втория е честен отговор. Не помня мисля, че да, но може би греша.

Все още няма отговор от казиното, както казах, акаунтът е бил безполезен от самото начало, защото не можех да изтегля нищо обратно, защото са блокирали акаунта, подадоха официална жалба, честно казано, изглежда не ги интересува особено.

Уважаема Изабел2025,

Благодаря ви за съобщението.

Като се има предвид фактът, че сте играли със средствата си в това казино, се притеснявам, че нямам друг избор, освен да затворя това оплакване. Разбирам вашето разочарование, когато заявявате, че Обединеното кралство е страна с ограничения, но вие, като играч, носите отговорност да се уверите, че се регистрирате в казината, които приемат играчи от вашето GEO местоположение. Също така, съмненията относно коректността на въведените от вас регистрационни данни не са добър знак.

Разбирам твърдението ви за потенциални проблеми при опит за теглене на средства, но този въпрос остава хипотетичен, тъй като не са реализирани печалби.

След внимателен анализ на информацията, която така любезно предоставихте, трябва да прекратя това оплакване като неоснователно.

Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен. Ако смятате, че това решение не е задоволително, силно препоръчвам да се свържете с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао, тъй като те имат повече правомощия върху онлайн казината от нас. Можете да подадете жалба на [email protected] Можете да се обърнете към нашата статия как да подадете жалба до регулаторния орган.

Всичко най-хубаво,

Катарина