Играчката от Австралия се сблъска с проблем с Gamblezen, тъй като не ѝ бяха дадени обещаните 80 безплатни завъртания за гласуване и тя не получи никакви отговори на имейлите си. Освен това функцията за чат на живо в казиното беше деактивирана, което я накара да се почувства подведена. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и комуникация. Разследването и евентуалното решение не можеха да продължат без съдействието на играчката.
Gamblezen Casino - Бонус завъртанията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводGAMBLEZEN ПРЕДЛОЖИХА 80 БЕЗПЛАТНИ ЗАВЪРТЯ, ЗА ДА ГЛАСУВАТ ЗА ТЯХ -- ТУК, В CASINO GURU -- В НОМИНАЦИИТЕ.
НЕ СА ЗАПИСАЛИ ЗАВЪРТЯНИТЕ, НЕ ОТГОВАРЯТ НА МОИТЕ RNAILS И ФУНКЦИЯТА ЗА ЧАТ НА ЖИВО В КАЗИНОТО Е ДЕАКТИВИРАНА.
ТОВА Е УМИШЛЕНО ЗАДВРАЩАВАНЕ, С ЦЕЛТА ДА ПОЛУЧАВА ГЛАСОВЕ И БИХ ИСКАЛ ДА МОЖА ДА ОТТЕГЛЯ ГЛАСУ СИ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на промоцията, в която участвахте?
- Правили ли сте депозити с истински пари, за да получите безплатните завъртания?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате екранна снимка тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводВнимателно разгледахме оплакването на играча и бихме искали да изясним ситуацията:
Относно 80-те безплатни завъртания: бонусът беше успешно кредитиран в сметката на играча. Освен това, играчът използва тези безплатни завъртания. (Приложих екранна снимка, потвърждаваща това)
Относно обслужването на клиенти: играчът твърди, че чатът на живо е деактивиран и че не отговаряме на имейли. Това не е вярно. Играчът наистина е комуникирал с нашия екип за обслужване на клиенти през съответния период. Разполагаме със записи за тази комуникация.
Относно невярното представяне: не е имало умишлено невярно представяне. Офертата е била изпълнена – завъртанията са били кредитирани и използвани от играча.
Разбираме разочарованието на играча, но фактите не подкрепят твърденията, направени в жалбата. Ако е необходимо, ще се радваме да предоставим подкрепяща документация (логове, история на чата, записи за бонус кредити).
Също така бихме искали да отбележим, че промоцията се провежда на различен уебсайт, а не в Casino Guru.
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация от нас.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nativityinblack1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
