Gamblezen Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми множество акаунти.

Здравейте, след като депозирах 5000 долара и загубих всичко, депозирах 60 евро и спечелих 1000 евро. Исках да ги взема, но те затвориха сметката ми, като казаха, че имам друга сметка, но това не е вярно.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми sevenSlotsYT,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Здравейте, да, възможно е, играя много в казино с приятелите си.

Да, преминах KYC!

Никога не играя с бонуси, депозирам собствените си пари. Играя за забавление, а не за печалба. Имам YouTube канал с над 94 000 абонати и предлагам хазартно съдържание!

+ Настоявам да си върна изтеглените пари или всичките депозирани пари в следващите 72 часа, или ще направя сторнирани плащания и двамата ще получите очернящо видео, защото рекламирате ИЗМАМИ в casino.guru. Ето:

[рекламният линк е скрит]

Видеото е готово, чакам отговор и ще го кача в YouTube, благодаря.

Можете също да проверите YouTube канала ми. В други казина имам залози над 700 000 долара, но това скапано казино се опитва да не изплати 1000 долара. Не ме интересува, но те потвърдиха акаунта ми, позволиха ми да депозирам, а после дойдоха и ми казаха, че имам няколко акаунта? 🙂))))))) А що се отнася до тегленето?

Благодаря ви за отговора.

Моля, обърнете внимание, че ние считаме заплахите за започване на сторниране на плащане за валидна причина за отхвърляне на жалба на играч. От гледна точка на казиното, сторнирането на плащане може да се разглежда като опит за отмяна на транзакция, която вече е била оторизирана и използвана, което често се третира като потенциално нарушение на техните условия.

Освен това, историята на сторнираните плащания може да повлияе на взаимоотношенията ви с други онлайн казина в бъдеще. Много оператори споделят информация, свързана с риска, и акаунти, свързани с сторнираните плащания, може да бъдат маркирани като с по-висок риск. В резултат на това казината могат да предприемат превантивни мерки, дори ако сторнираното плащане не е било пряко свързано с тяхната платформа.

Освен това споменахте, че вашите приятели са създали акаунти от едно и също домакинство или IP адрес. Това може да се счита за нарушение на условията на казиното относно множество акаунти. В такива ситуации, когато до множество акаунти се осъществява достъп от една и съща интернет връзка или устройство, става много трудно да се провери дали всеки акаунт се използва изключително от различно лице.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.